호텔 기업 공유 리더십이 팀 성과에 미치는 영향: 팀 효능감의 매개효과 (The effect of shared leadership on team performance in hotels : The mediating effect of team efficacy)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 32권 / 7호 / 51 ~ 63페이지
· 저자명 : 조한진, 이규태

초록

본 연구는 호텔 기업의 공유 리더십이 구성원들의 팀 효능감 및 팀 성과에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 팀 효능감의 매개효과를 확인하여 실질적 제안을 하는데 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 바탕으로 국내 호텔의 공유 리더십, 팀 효능감, 팀 성과와 관련된 속성을 도출하였다. 이러한 속성을 바탕으로 본 연구의 분석을 위해 10개의 특급 호텔 영업팀의 구성원을 대상으로 총 275부의 유효 설문지가 빈도 분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 본 연구의 실증 분석 결과, 공유 리더십의 하위요인인 지시적, 거래적, 변혁적, 위임형 공유 리더십이 팀 효능감에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 팀 효능감은 팀 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 한편, 공유 리더십의 하위요인 중 변혁적, 위임형 공유 리더십만이 팀 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 팀 효능감의 간접효과를 측정한 결과, 지시적, 거래적 공유 리더십은 팀 성과에 유의한 영향을 미치지 않았지만, 팀 효능감을 통해 팀 성과에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 따라서 호텔 기업의 공식적 리더는 수직적 리더십을 발휘하기 위해 노력하기 보다는 팀 구성원들 상호 간 리더십이 발휘되어 상호 필요한 정보제공, 원활한 의사소통, 적절한 방향성을 제시할 수 있는 공유 리더십이 활성화 될 수 있도록 노력해야 한다.

영어초록

This study identified the shared leadership of hotels and how it affects team efficacy and team performance. In addition, the mediating effects of team efficacy were examined. Based on the literature review, attributes derived for this study were shared leadership, team efficacy, and team performance. In this study, 275 valid questionnaires conducted to operational team employees at 10 five-star hotels were used for the frequency analysis, reliability and CFA, correlation analysis, and SEM. In the results of this study, it was verified that directional, transactional, transformational, and empowering shared leadership, which are sub-factors of shared leadership, affected team efficacy. Additionally, team efficacy was influential to team performance. On the other hand, transformational and empowering shared leadership in the sub-factors of shared leadership affected team performance significantly. However, in the results of measuring indirect effects, directional and transactional shared leadership had a significant impact on team performance through team efficacy. Thus, the formal leader of the hotel has to try to instill team organization mutual leadership rather than vertical leadership. In this respect, shared leadership can offer mutual information, open communication, and proper direction for hotel employees.

참고자료

· 없음