e-만족도 및 e-로얄티가 대학생의 온라인구매지속의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 (A Study on the Factors Affecting the Online Purchasing Speed of University Students with e-Satisfaction and e-Royalty)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 20권 / 4호 / 203 ~ 217페이지
· 저자명 : 송경석

초록

본 논문의 목적은 전자상거래와 온라인소비자행동 분야의 중요한 연구과제의 하나인 소비자의 지속적인온라인구매의도형성과정에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것이다. 그러나 온라인상에서 이루어지는 소비자행동에 영향을 미치는 요인은 너무 많은 조건과 현상을 포함하고 있어 아직까지는 이들에 대한 연구가 아주제한적인 분야에서만 이루어지고 있다. 본 논문의 목적은 온라인쇼핑에 익숙한 세대인 대학생의 온라인구매의도형성에 영향을 미치는 요인을 살펴 보고 기존 연구의 한계점을 보완하는 것이다. 이 과정에서 온라인쇼핑에서의 만족도와 e로얄티간의 관계도 살펴보았다. 본 연구에서는 첫째 소비자들이 온라인에서 구매의도형성에 영향을 미치는 변수를 검증하기 위해 일곱가지 가설을 설정했으며 170명의 대학생으로부터 유효한 데이터를 수집했다. 검증결과 온라인소비자의 구매의도형성과정에 만족도간에는 아주 밀접한 관계가 있는 것으로나타났으며 또한 온라인소비자는 이러한 만족도를 통해 e로얄티가를 형성되는 것으로 분석되었다.

영어초록

The purpose of this paper is to analyze the factors affecting consumers' online purchasing intention, one of the important research tasks in the field of e-commerce and online consumer behavior. But the factors that influence consumer’s online purchasing intention include too many conditions and phenomena, and so far only a little in areas where research on them is very limited. The purpose of this paper is to look at factors affecting the online purchasing intention of college students, a generation familiar with online shopping, and to supplement the limitations of existing research. We also looked at the relationship between satisfaction in online shopping and royalty. In this study, seven hypotheses were set up to validate variables that affect consumers' decision to buy online and valid data were collected from 170 college students. The results of the verification show that there is a strong relationship between the satisfaction of online consumers and the use of online shopping malls, and it is also analyzed that online consumers form e-Royalty through this satisfaction.

참고자료

· 없음