지식품질이 지식공유와 업무성과에 미치는 영향 - 특1급 호텔 중심으로 - (The Effect of Knowledge Quality on Knowledge Sharing and Work Performance: Focused on a Luxury Hotel)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 38권 / 8호 / 295 ~ 319페이지
· 저자명 : 봉미희, 서현웅, 서원석

초록

본 연구의 목적은 호텔산업의 지식관리에 관한 실증연구를 통해 호텔조직에서 조직원들의 지식공유에 영향을 미치는 지식품질을 정의하고, 지식품질을 구성하는 요인들을 살펴보는 동시에, 지식품질, 지식공유, 업무성과 간의 영향관계를 알아보고자 하는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구는 지식관리의 통합 프레임워크를 기반으로 지식품질이 지식공유에 미치는 영향, 지식공유를 통해 조직의 업무성과에 미치는 영향관계를 분석하였다. 분석결과 지식품질은 혁신성, 호환성, 검색용이성, 완벽성, 동기부여, 편리성, 최신성으로 총 7개의 요인이 도출되었으며, 호텔산업에 종사하고 있는 개인들 간의 지식공유와 업무의 효율성을 향상시키는데 미치는 영향관계를 증명하였다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구에서는 효과적인 지식경영활동을 위한 함의를 제시하였다.

영어초록

The purpose of this study is to define knowledge quality effects on knowledge sharing and investigate the factors of knowledge quality and the relationship between knowledge quality, knowledge sharing, and work performance in the hotel organization through an empirical Study of Knowledge Management. A proposed model was tested by the technique of structural equation modeling using survey data from the employees in a five-star hotel organization. The results revealed that there were 7 factors for knowledge quality. And it was approved the effect of knowledge quality on knowledge sharing and work performance. We provided implications for effective knowledge management based on the results of this analysis.

참고자료

· 없음