워드 클라우드 분석으로 본 에어비앤비 숙소의 인기 키워드 연구 (Examining popular key words listed for Airbnb properties using word cloud analysis)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 29권 / 4호 / 347 ~ 363페이지
· 저자명 : 김민경

초록

인터넷 기술의 발달과 함께 현대인의 공유경제 활동은 더욱 활발해지고 있다. 특히 이동을 바탕으로 하는 관광분야에서 비약적으로 그 쓰임이 늘고 있다. 에어비앤비는 공유경제의 방식을 이용하는세계최대의 숙박시설이다. 에어비앤비의 호스트는 게스트에게 숙소의 정보를 제공하여 선택을 유도한다. 숙소 정보 중, 리스팅 타이틀은 숙소의 특성과 사항을 간단히 몇 개의 단어로 제공한다. 본 연구는 전 세계 13개 도시의 에어비앤비 리스팅 타이틀 정보를 워드 클라우드를 통해 분석하여, 각 도시소개에 이용된 주요 단어들을 파악하였다. 이를 통해 에어비앤비라는 숙소형태를 소개하고 이용할 때강조되는 키워드를 밝혀내었다. 숙소 결정 시, 방문객들은 숙소의 여러 속성을 파악하고 중요한 속성들이 조합된 숙소를 선택하게 된다. 본 연구의 결과로 숙소를 선택할 때, 많은 경우, 숙소의 위치와분위기의 중요성이 파악되었고, 특정 도시에서는 도시 내에 위치한 특정 지역의 이름이 강조되기도하였다. 또한, 특정 시설의 유무가 중요한 숙소 결정요인로 파악되기도 하였다. 이를 바탕으로 본 연구는 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다. 또한, 향후 연구의 방향도 제시함으로써, 앞으로의 공유경제를 이용한 숙소 운영에 대한 전략적인 수립에 의미 있는 자료가 될 것이라 기대된다.

영어초록

With the development of internet technology, the use of sharing economy is becoming more active and prevalent. Particularly, in the tourism industry, which is based on the concept of mobility, the adoption of sharing economy has increased. Airbnb is the world's largest online accommodation facility that uses a shared economy. Airbnb hosts provide potential guests with information about the property. Listing titles are short information for guests to understand the property conveniently. Using a word cloud, this study analyzed text data from Airbnb's listing titles and identified the key words of thirteen major world cities.
The results were provided in word cloud graph and word frequency ranking tables. These reveal the important key words of Airbnb properties of each city. For choosing an accommodation, tourists consider various characteristics of the accommodation, and select one that combines the most important ones. The study results show that the location and atmosphere of the property are critical, and for some cities, particular areas’ names were identified important. In addition, particular amenities such as WiFi were identified as important elements for a certain city. Based on the results this paper presents theoretical and practical implications. It is also expected that this study provides meaningful resources for the strategic management of sharing economy platforms.

참고자료

· 없음