소규모 사업체의 직장 내 괴롭힘 영향 요인 분석: 일상활동이론의 관점 (An Analysis of Factors Influencing Workplace Bullying in Small Enterprises: A Routine Activities Theory Perspective)

서지정보

· 발행기관 : 한국치안행정학회
· 수록지 정보 : 한국치안행정논집 / 22권 / 2호 / 57 ~ 73페이지
· 저자명 : 김중곤

초록

본 연구에서는 제주지역 영세관광사업체 노동실태조사 자료에 포함된 289명의 근로자를 대상으로 직장내 괴롭힘 피해에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 이를 통해 실천적 시사점을 도출하고자 하였다. 범죄발생의 상황적 요인에 초점을 맞추는 Cohen과 Felson(1979)의 일상활동이론을 이론적 틀로 하여, 이로부터 도출된 피해자의 취약성, 가ㆍ피해자의 조우 가능성, 조직의 폭력 보호체계, 합리적 직장문화 등을 주요 독립변수로 설정하였다. 분석 결과, 주당 근무시간과 CCTV 감시 수준이 높을수록 직장 내 괴롭힘 피해가 증가하는 것으로 나타나 가해자와 피해자의 접촉 가능성이 직장 내 괴롭힘의 중요한 설명요인임이 확인되었 다. 반면 피해자의 지위 취약성이나 고용 불안정성과 같은 취약성 관련 변수들은 유의미한 영향을 미치지 않았다. 또한 합리적 직장문화는 직장 내 괴롭힘 피해를 유의하게 감소시키는 요인이었으나, 폭력 보호체계와 같은 제도적 장치는 직접적으로 유의한 효과를 미치지 않았다. 다만, 폭력 보호체계는 합리적 직장문화를 매개로 직장 내 괴롭힘피해를 간접적으로 낮추는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 직장 내 괴롭힘의 발생이 개인적 특성보다는 조직의 구조적ㆍ문화적 요인과 더 밀접한 관련이 있음을 시사한다. 아울러 제도적 장치의 실질적 운영과 더불어 신뢰기반감독 등 인간 중심의 근무관리 방식이 조직문화 개선에 기여할 수 있음을 시사한다.

영어초록

This study analyzes the factors influencing workplace bullying by utilizing data from a labor conditions survey conducted on 289 employees working in small-scale tourism businesses in Jeju, South Korea. Drawing on Cohen and Felson’s (1979) Routine Activities Theory, which emphasizes the situational context of victimization, the study identifies key independent variables such as employee vulnerability, convergence between offenders and targets (e.g., weekly working hours, surveillance level), organizational protective systems, and rational workplace culture. The results show that increased working hours and higher levels of CCTV surveillance are associated with a greater likelihood of experiencing workplace bullying, highlighting the significance of offender-target convergence. In contrast, vulnerability-related factors such as precarious job status and employment insecurity did not exhibit statistically significant effects. Rational workplace culture significantly reduced the likelihood of bullying, whereas institutional protective measures showed no direct effect.
However, these protective systems indirectly reduced workplace bullying by fostering a rational workplace culture. These findings suggest that structural and cultural characteristics of the workplace are more influential than individual traits in explaining workplace bullying.
Furthermore, the study highlights the importance of not only implementing formal systems but also adopting trust-based supervision and human-centered management practices to enhance organizational culture.

참고자료

· 없음