병원인력의 역할과부하가 직무소진을 매개로 프리젠티즘에 미치는 영향 (The Effect of Role Overload on Presenteeism of Hospital Staffs -Mediating Effects of Job Burnout-)

서지정보

· 발행기관 : 한국산학기술학회
· 수록지 정보 : 한국산학기술학회논문지 / 25권 / 4호 / 543 ~ 551페이지
· 저자명 : 이상식, 하태인, 조덕영

초록

본 연구는 병원인력을 대상으로 역할과부하와 직무소진, 프리젠티즘 간의 관계를 조사·연구하여 효과적인 인력관리를 위한 시사점을 제공하는 것을 주요 내용으로 하고 있다. 연구자료를 수집하기 위해 부산시에 위치한 중소병원에재직 중인 종사자를 대상으로 2023년 7월 10일부터 8월 5일까지 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 26.0 프로그램을이용하여 빈도분석, 기술통계 분석, 상관관계 분석, 위계적 회귀분석을 실시하였고 매개효과 검증을 위하여 sobel test 를 실시하였다. 연구결과, 병원인력의 역할과부하는 프리젠티즘에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(β =.336, p<.001). 3단계 회귀분석을 통해 직무소진의 매개효과를 검증한 결과, 과업관련 직무소진은 완전매개효과를 보였으며 관계관련 직무소진은 부분매개효과를 나타내는 것으로 확인하였다. 이러한 연구결과는 병원인력들의 프리젠티즘을 예방하기 위한 방안으로 역할과부하를 통제해야 할 필요성을 강조한다. 뿐만 아니라, 업무배분이나 조정, 기준의 설정등의 정책을 통해 역할과부하를 관리함으로 직무소진도 사전에 예방할 수 있으며 직무소진으로 인한 프리젠티즘이 발생하지 않고 원활한 상호작용과 관계 속에서 서비스를 제공하는 조직이 될 수 있음을 보여준다. 기존의 연구에서는 서비스업 종사자를 대상으로 하고 있었던 것을 본 연구에서는 병원에 근무하는 간호직, 행정직 등을 대상으로 설명하였다는면에서 선행연구와 차별성을 가진다.

영어초록

The primary aim of this study was to offer insights into effective human resource management by exploring the interplay between role overload, job burnout, and presenteeism among hospital staff.
We conducted a survey from July 10 to August 5, 2023, targeting employees at small and medium-sized hospitals in Busan to gather research data. The collected data were subjected to frequency analysis, descriptive statistics analysis, correlation analysis, and hierarchical regression analysis using the SPSS 26.0 program. Additionally, a Sobel test was employed to validate the mediating effect. Our findings reveal that role overload among hospital staff has a significant positive effect on presenteeism (β=.336, p<.001). Moreover, the mediating effect of job burnout was scrutinized through third-stage regression analysis, demonstrating that task-related job burnout exhibited a complete mediating effect, while relationship-related job burnout displayed a partial mediating effect. These results underscore the significance of managing role overload to mitigate presenteeism among hospital staff. Furthermore, they propose that proactive management of role overload, through strategies such as workload redistribution or adjustment, standardization, and skill enhancement, can alleviate job burnout and foster harmonious interactions and relationships within the organization, consequently reducing the prevalence of presenteeism. Notably, previous studies targeted service industry workers, whereas this study provides a distinctive perspective by focusing on nursing and administrative staff working in hospitals.

참고자료

· 없음