중소기업 경영지원 여성근로자의 직무과부하가 적응성과에 미치는 영향 : 잡크래프팅 매개효과와 직무 자율성의 조절 효과 (The Impact of Job Overload on Adaptability among Female Administrative Employees in Small and Medium-sized Enterprises : The Mediating Role of Job Crafting and the Moderating Role of Job Autonomy)

서지정보

· 발행기관 : 한국비서학회
· 수록지 정보 : 비서·사무경영연구 / 32권 / 4호 / 31 ~ 58페이지
· 저자명 : 김기숙, 전순영

초록

본 연구는 경영지원 여성근로자들이 경험하는 직무과부하가 적응성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 데에 있으며, 이러한 관계에서 조직구성원의 잡크래프팅과 직무자율성의 역할을 실증적으로 규명하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 경영지원 여성근로자 221명의 자료를 바탕으로 SPSS , AMOS, PROCESS Macro를 활용하여 분석하였다. 첫째, 양적과부하는 잡크래프팅에 정(+)의 영향을, 질적과부하는 부(-)의 영향을 주었다. 둘째, 양적과부하는 적응성과에 유의한 영향을 미치지 않았으나, 질적과부하는 적응성과에 부(-)의 영향을 주었다. 셋째, 잡크래프팅은 적응성과에 정(+)의 영향을 주었다. 넷째, 잡크래프팅은 직무과부하와 적응성과의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 다섯째, 직무과부하와 잡크래프팅의 관계에서 직무자율성의 조절효과를 검증한 결과, 양적과부하가 잡크래프팅에 미치는 영향이 직무자율성에 의해 조절되는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과로 경영지원 여성근로자들의 적응성과를 위해서는 양적인 업무에 직무자율성을 부여하여 양적업무성과를 촉구하고, 경영지원 여성근로자가 잡크래프팅을 적극적으로 할 수 있도록 직무자율성을 확대·부여하며, 질적과부하를 줄이기 위해서는 경영지원 여성근로자의 역량에 맞는 역할부여가 필요한 것을 확인하였다. 또 질적과부하가 성과에 미치는 부정적인 영향을 완화시키는 자원의 발굴을 위한 실증적 연구가 필요한 것을 확인하였다.

영어초록

This study investigates the effects of work overload experienced by management support level female office workers on their adaptive performance and empirically demonstrates the roles of job crafting and job autonomy in their relationships. For this purpose, the study analyzed the data of 221 female office workers with SPSS, AMOS, and PROCESS Macro. First, quantitative overload had a positive (+) impact on job crafting, while qualitative overload had a negative (-) effect on it.. Second, quantitative overload had no significant effects on adaptive performance; however, qualitative overload had negative (-) effects on it. Third, job crafting had positive (+) impacts on adaptive performance. Fourth, job crafting mediated the relations between work overload and adaptive performance. Finally, the study tested the moderating effects of job autonomy on the relationship between work overload and job crafting and found that job autonomy moderated the effects of quantitative overload on job crafting

참고자료

· 없음