항공사 객실승무원의 일의 의미, 직무열의, 혁신행동 관계연구 (A Study on the Meaning of Work, Job Engagement and Innovative Behavior of Cabin Crew)

서지정보

· 발행기관 : 동북아관광학회
· 수록지 정보 : 동북아관광연구 / 16권 / 4호 / 243 ~ 262페이지
· 저자명 : 박민희

초록

조직의 구성원에게 있어 일의 의미는 자신의 일에 대해 목적의식을 가지고, 조직에서 자신의 가치를 인식하며 일의 수행과 개인의 성장을 도울 수 있는 중요한 특성이다. 본 연구에서는 객실승무원의 일의 의미, 직무열의, 혁신행동 간의 영향관계를 규명하고자 하는 목적이 있다. 이와 같은 목적을 바탕으로 구성원들의 일에 대한 의미, 직무열의, 혁신행동의 관계에 대해 구명하여 항공사의 인적자원관리 발전에 기여하고자하였다. 그 결과와 의미는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원들의 일의 의미 요인 중 경제적 의미와 사회관계 의미가 직무열의에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무열의는 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 객실승무원들의일의 의미 요인 중 경제적 의미가 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 객실승무원은 육체적, 정신적으로 많은 에너지를 필요로 하는 일로 인해 강한일의 의미가 요구되는 직업으로, 승무원들의 긍정적인 일의 의미를 이끌어낼 수 있다면 직무열의를 높이고 혁신행동을 향상시켜 항공사의 경쟁우위와 인적자원개발에 많은 도움이 될 수 있다는 것을 시사한다.

영어초록

The meaning of work is an important characteristic that can instill a sense of purpose for a member’s own work so that the organization can recognize their values and help the performance of work and personal growth. The purpose of this study is to examine the influence relationship among cabin crews’ meaning of work, job engagement and innovative behavior. Based of this purpose, it was intended to emphasize the importance of human resource management which directly affects employees’ attitudes and behaviors toward work and organizational effectiveness. The findings are as follows. First, among the factors of cabin crews’ meaning of work, economic and social relations have a positive effect on job engagement. Second, job engagement has a positive effect on the innovative behavior.
Third, among the factors of cabin crews’ meaning of work, economic has a positive effect on innovative behavior. Therefore, cabin crew is a job that requires a strong meaning of work due to work that requires a lot of energy physically and mentally. It suggests that it can be very helpful for competitive advantage and human resource development.

참고자료

· 없음