유소년 스포츠센터 교육 서비스품질이 학부모 만족과 스포츠 체험활동 참여의도 및 추천의사에 미치는 영향 (An analysis of the effects of the educational service quality of youth sports center on a parents-satisfaction, sports experience activity participating intention and recommendation)

서지정보

· 발행기관 : 한국체육학회
· 수록지 정보 : 한국체육학회지 / 49권 / 1호 / 293 ~ 307페이지
· 저자명 : 이정학, 정승훈, 송종철

초록

본 연구는 유소년 스포츠센터의 교육 서비스품질, 학부모 만족, 체험활동 참여의도, 추천의사 등을 설정하여 이들 변수의 인과적 관계를 규명하여 유소년 스포츠센터의 마케팅 전략 수립을 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 자료 분석 방법으로는 SPSS 12.0과 AMOS 5.0을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형분석을 실시한 결과, 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 교육 서비스품질은 학부모 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교육 서비스품질은 체험활동 참여의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교육 서비스품질은 추천의사에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 학부모 만족은 체험활동 참여의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 학부모 만족은 추천의사에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 체험활동 참여의도는 추천의사에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study was to examine closely what of effects educational service quality of a youth sports center has on parents-satisfaction, sports experience activity participating intention and recommendation to provide basic data to come up with different marketing youth sports center. Data was analyzed through frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation relative analysis, confirmatory factor analysis and structure equation modeling were carried out using SPSS 12.0 & AMOS 5.0. As the result of analysis, first educational service quality have a significant effect on parents-satisfaction. Second, educational service quality have a significant effect on sports experience activity participating intention. Third, educational service quality have not significant effect on sports experience activity participating intention. Forth, parents-satisfaction have not significant effect on sports experience activity participating intention. Fifth, parents-satisfaction have not significant effect on recommendation. Sixth experience activity participating intention have not significant effect on recommendation.

참고자료

· 없음