유튜브 내 허위조작정보가 여론 형성력에 미치는 효과: 팩트체크 보도 전과 후를 중심으로 (How Disinformation on YouTube can shape Public Opinion: A Focus on Before and After Fact-Checking Coverage)

서지정보

· 발행기관 : 정보통신정책학회
· 수록지 정보 : 정보통신정책연구 / 31권 / 2호 / 181 ~ 220페이지
· 저자명 : 표시영

초록

본 연구는 유튜브 내 허위조작정보가 팩트체크 전후 어떠한 여론 형성력을 가지는지 탐색하고자, 구독자 수가 150만이 넘는 영향력 있는 유튜브 채널에서 처음 제기된 ‘김정숙 여사 팔짱’ 이슈를 분석 대상으로 선정하고, 해당 유튜브 동영상에 달린 댓글 약 4,498개를 수집하여, 빈도 및 중요도, 담론, 감성, 유형 및 설득 효과를 종합적으로 고찰하였다. 그 결과, 첫째 빈도분석에서는 공통적으로 ‘가짜뉴스’, ‘김정숙’, ‘영부인’이 높은 빈도로 도출됐는데, 팩트체크 전에는 김정숙 여사를 비판하는 단어가 많았다면 팩트체크 후에는 운영 주체를 언급하는 댓글이 상대적으로 많았다. 두 시기 모두 중요 단어는 ‘가짜뉴스’였다. 둘째 담론은 크게 ‘가짜뉴스’, ‘김정숙 여사’, ‘채널’ 관련 담론이 도출됐으며, ‘김정숙 여사 관련 담론’은 다시 ‘미국과 연관’, ‘사건 설명’, ‘개인 비판’이라는 하위 담론으로 분류되었다. 셋째 감성은 모두 부정적 감성이 우위였다. 넷째 댓글 유형을 분류한 결과 팩트체크 전후 모두 허위조작정보의 설득 효과가 상당히 높았으나, 팩트체크 전보다 후에 허위조작정보의 설득 정도가 4.4% 낮아지고, 설득되지 않는 비율은 2.2% 높게 나타남으로써 팩트체크 효과도 동시에 확인되었다. 나아가 작성자 연결망 분석을 통해 팩트체크 전에는 특정 인물이 여론을 주도할 가능성이 높았다면, 팩트체크 후에는 보다 균등하고 밀접한 의사소통이 이뤄지고 있음을 알 수 있었다. 본 연구는 이를 통해 허위조작정보의 영향력을 확인하고, 팩트체크의 중요성을 강조하였다.

영어초록

In order to explore how disinformation on YouTube, which has a great influence on users, shapes public opinion before and after fact-checking, this study selected the issue of ‘Kim Jong-sook’s arms in the air’, which was first raised on an influential YouTube channel with over 1.5 million subscribers, as the subject of analysis, and collected about 4,498 comments on YouTube videos about it to comprehensively examine (1) frequency and importance, (2) discourse, (3) emotion, and (4) type and persuasive effect. (1) The results showed that ‘fake news,’ ‘Kim Jong-sook,’ and ‘first lady’ were commonly found in high frequency in the frequency analysis, and while there were many words criticizing Kim Jong-sook before the fact-check, there were relatively more comments referring to the operating entity after the fact-check. The key word in both periods was ‘fake news’. (2) The discourse was broadly categorized into ‘fake news’, ‘Kim Jong-sook’, and ‘channel’ related discourse, and the ‘Kim Jong-sook related discourse’ was further divided into sub-discourses of ‘relating to the U.S.’, ‘describing events’, and ‘criticizing individuals’. While before the fact-check, there were many criticisms and personal attacks on Kim Jong-sook as an individual, after the fact-check, the criticisms were expanded to people and groups related to Kim Jong-sook, the content changed in specificity, and a new channel-related discourse was formed. (3) Sentiment was dominated by negative sentiment. (4) The classification of comment types showed that the persuasive effect of disinformation was significantly higher before and after fact-checking, but the effect of fact-checking was also confirmed, as the degree of persuasion of disinformation was 4.4% lower after fact-checking than before, and the rate of dissuasion was 2.2% higher. Furthermore, the analysis showed that while certain individuals were more likely to dominate the conversation before the fact-check, after the fact-check there was a more even and close communication. This study confirms the influence of disinformation and emphasizes the importance of fact-checking.

참고자료

· 없음