경찰청 웹사이트를 활용한 PR 내용분석 - 재난관리를 중심으로 - (A content analysis of the Public Relations reported in the Website of Korean National Police Agency - Focusing on the Emergency Management -)

서지정보

· 발행기관 : 원광대학교 경찰학연구소
· 수록지 정보 : 경찰학논총 / 6권 / 1호 / 97 ~ 125페이지
· 저자명 : 윤희중

초록

유비쿼터스 정부 및 스마트 사회에 대한 논의가 활발해지고 공공기관의 PR에도 변화가 나타나고 있다. 이러한 변화는 정부의 재난관리에 영향을 미칠 수밖에 없고 재난관리를 지원하는 경찰기관도 예외일 수 없다. 따라서 본 연구에서는 우리나라의 경찰이 선진국에 비해 재난관리를 주도하지 못하는 현실에서 경찰청 웹사이트의 재난관리 PR문제를 검토함으로서 경찰의 위상을 재정립하고자 하였다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위하여, 우선 선행연구에 근거한 웹사이트 평가항목을 재난관리와 관련하여 재설정했다. 다음에 한국의 경찰청과 지방경찰청(해양경찰청은 제외)의 웹사이트에 해당 항목(4개의 평가항목과 13개의 세부항목)을 적용하여 내용분석을 실시하였다. 연구 결과에 의하면, 대체적으로 우리나라 경찰청 웹사이트는 재난관리 PR을 위한 구조적 인프라는 구축이 되었지만 콘텐츠 구성이 절실하게 요구된다. 그리고 재난관리에 있어서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 웹사이트의 장점을 거의 활용하지 못하고 있다.
따라서 본 연구에서는 다음과 같은 몇 가지 대안을 제시하였다. 첫째, 웹사이트에 재난관리 기구를 배치하거나 링크할 수 있도록 해야 한다. 둘째, 재난관리 콘텐츠의 다양성을 유지하기 위해서 맞춤형 콘텐츠를 제공하고 최신 정보를 게재해야 한다. 셋째, 문제해결을 위한 정보를 제공하여 유용성을 높이고 전자공청회를 통해 정기적으로 점검해야 한다. 넷째, 모바일에 기반한 시스템을 확대하여 이용자의 참여도를 높여야 한다. 다섯째, 재난관리 콘텐츠를 더 체계적으로 세분화하는 노력이 필요하다. 여섯째, 외국어 사이트의 업데이트가 요구된다. 일곱째, 재난관리 메뉴는 좌측에 배치하면 효과적이다. 끝으로 본 연구는 기준의 타당성 문제가 발생하는 한계가 있다. 그리고 이후에 이용자를 대상으로 한 실증적 분석이 뒷받침되어야 한다.

영어초록

The issue of ubiquitous government and smart society is under active discussion. These changes are expected to highlight public relations of public institutions. these moves will have a effect on the emergency management of the government. Korean National Police Agency(KNPA) is no exception. As of today, KNPA has not taken a leading role for the emergency management compared with other advanced countries. Therefore, this study is focused on the Emergency Management, it is aimed at reconsidering of the public relations reported in the website of KNPA and reorganizing the position of the National Police Agency.
To achieve this goals, First evaluation categories of the website based on an earlier study re-established in connection with the emergency management. The Website of KNPA was then analyzed using evaluation categories.
All in all, the Website of KNPA has been built up infrastructure for PR focused on the emergency management. but there are little contents for the emergency management, according to a study. KNPA is underutilizing a good point of the website that provide two-way communication process in the emergency management.
Therefore, I suggested some alternative as follows. First, The organization for emergency management should arrange or link in website. Second, KNPA should offer the customized contents and post on its website to keep dversity of contents on the emergency management. Third, KNPA should increase utility to offer information to solve Internet user's problems and check their progress by using a electronic public hearing on a regular basis. Fourth, KNPA should promote user's participation by expanding the mobile system on its website. Fifth, To sustain effectively their website, KNPA should departmentalize contents on the emergency management in a more systematic manner. Sixth, KNPA should update website in 3 different languages - English, Chinese and Japanese. Seventh, It will be more effective to arrange the main menu on the emergency management on the left of the website screen. And lastly, This study should make up for the validity of the evaluation criteria and review empirical databased on a survey of users later.

참고자료

· 없음