사내 커뮤니케이션이 구성원 열의에 미치는 영향: 기업 구성원의 성별, 근속연수, 기업규모에 따른 차이를 중심으로 (A Study on the Relations between Internal Communication and Employee Engagement by Considering Gender, Years in Service, and Company Size)

서지정보

· 발행기관 : 한국PR학회
· 수록지 정보 : PR연구 / 19권 / 3호 / 38 ~ 69페이지
· 저자명 : 신호창, 최지영

초록

본 연구는 구성원 열의(employee engagement)와 사내커뮤니케이션 간의 관계를 통합적으로 고찰하였다.
이를 위해 구성원 열의 개념을 정서적 열의, 자주적 열의, 변화참여 열의로 재구성 하였으며, 두 개념 간 관계의 영향력이 구성원 성별, 근속연수, 기업규모에 따라 어떠한 차이를 보이는지 파악하였다.
국내 기업 홍보 및 인사 분야를 중심으로 한 종사자를 대상으로 실증적인 서베이를 실시한 결과, 사내커뮤니케이션과 구성원 열의 간에는 밀접한 관계가 있는 것으로 나타났다. 사내커뮤니케이션과 구성원 열의 간의상관관계 차이검증을 실시한 결과, 성별에 따른 차이는 나타나지 않았으며 근속연수와 기업규모에 따른 차이는 유의미하게 나타났다. 구체적으로 근속연수 6년 이상의 구성원 집단은 6년 이하의 집단에 비해 뚜렷하게 낮은 관계성을 나타냈다. 또한 두 변인간의 상관성은 중소기업보다 대기업의 구성원들에게 더 강하게 나타났다.
사내커뮤니케이션과 열의의 하위 차원 및 요소들 간의 관계에서 구성원 개인의 성별, 근속연수, 기업규모 같은 인구통계학적 요소가 어떻게 작용하는지 파악함으로써 구성원의 개별적 특성과 한국의 기업환경에 대한이해를 바탕으로 한 커뮤니케이션 전략 구축에 유용한 이론적 토대를 제공한다는 점에서 연구의 의의가 있다.

영어초록

This research examined the relations between employee engagement(Affective, Voluntary, Participative Change) and internal communication(Sharing Core Values, Clarity in Work Communication, Effective Communication Campaign) by considering how demographic variables affect the effectiveness of these relations. The result of survey conducted shows that there is a close and powerful relations between internal communication and employee engagement. While there is no significant difference in the effectiveness between male and female group, the other two demographic factors(years of service and size of company) were demonstrated to have some difference in the effectiveness. Specifically relations were found to have significantly weak association in employees who have been working more than 6 years compared to employees with less than 6 years of service. The research also demonstrated that the effectiveness was considerably higher in the group of large company than those in the small or medium-sized company.

참고자료

· 없음