역사문화관광지 온라인 리뷰의 매력속성과 추천의도의 영향 관계 연구: 해석수준이론을 적용하여 (A Study on the Relationship Between Attractive Attributes and Recommendation Intention of Online Review of Cultural Heritage Tourism Destinations: By Applying the Construal Level Theory)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 32권 / 6호 / 159 ~ 176페이지
· 저자명 : 장민희, 고은희

초록

본 연구는 해석수준이론을 적용하여 온라인 리뷰에서 느낀 도시관광의 대표적 관광지인 역사문화관광지의 매력속성과 추천의도와의 영향 관계, 그리고 상, 하위차원의 매력속성 간의 영향 관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구 방법은 최근 1년 이내에 경복궁, 창덕궁, 종묘, 수원화성의 온라인 리뷰를 검색한 경험이 있는 250명의 내국인 관광객을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 또한 R 통계 프로그램을활용하여 요인분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 회귀분석을 수행하였다. 연구 결과, 가설1은 기각되었고가설2는 부분지지되었다. 구체적으로, 심리적 거리가 먼 집단보다 심리적 거리가 가까운 집단에서 관광매력속성인 환경적, 체험적 요인 그리고 안전성이 추천의도에 더 강하게 영향을 미치는 것을 확인하였다. 심리적거리가 가까운 집단에서는 역사문화관광지의 매력속성 가운데 상위차원의 환경적 및 체험적 요인과 하위차원의 안전성 요인이 추천의도에 영향을 미쳤다. 심리적 거리 효과는 나타나지 않았다. 또한 상위차원의사회적 요인이 하위차원의 접근성에, 상위차원의 사회적 및 체험적 요인이 하위차원의 편의성에, 상위차원의 환경적, 체험적 그리고 역사적 요인이 하위차원의 안전성에 영향을 미쳤다. 이러한 내용을 통하여 역사문화관광지를 방문하고자 하는 관광객들은 자연환경, 체험 프로그램 및 안전과 관련된 부분에 관심이 높다는것을 파악할 수 있었다. 끝으로 연구의 결과를 토대로 한 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

영어초록

This study attempts to empirically verify the relationship between the attractive attributes of cultural heritage tourism destinations, the representative tourism destination of urban tourism of online tourism information, and recommendation intention, and the influence relationship between the attractive attributes of high-level and the attractive attributes of low-level by applying the Construal Level Theory. The research method involved a total of 250 consumers who had searched online reviews of Gyeongbokgung Palace, Changdeokgung Palace, Jongmyo Shrine, and Suwon Hwaseong Fortress within the past year using the online survey method. In addition, factor analysis, descriptive statistics analysis, correlation analysis, and regression analysis were conducted using the R program. As a result of the study, Hypothesis 1 was rejected and Hypothesis 2 was partially supported. Specifically, the environment and experience attributes among the high-level attributes affected the recommendation intention, and the low-level safety factor affected the recommendation intention in a psychologically close group than a far group. There was no psychological distance effect. In addition, the social factor among the high-level attributes affected the low-level accessibility, the social factor and the experience factor affected the low-level convenience, and the environment factor, the experience factor, and the history factor affected the low-level safety. Based on these results, tourists who want to visit cultural heritage tourism destinations are highly interested in the natural environment, experience programs, and safety. Finally, academic and practical implications based on the results of the study were presented.

참고자료

· 없음