Big Data중 비정형Data인 소셜미디어가 기업의 매출액에 미치는 효과 (The Effect of Social Media Related to Informal Data of Big Data on Sales)

서지정보

· 발행기관 : 한국회계정보학회
· 수록지 정보 : 회계정보연구 / 35권 / 2호 / 321 ~ 342페이지
· 저자명 : 박성욱, 권오병, 나형종

초록

본 논문은 소셜미디어를 보유·운영하는 기업의 광고선전비가 매출액에 미치는 영향에 대하여 연구하고자 한다. 또한 매출액 증가에 유의한 영향을 주는 소셜미디어의 요인을 기업주도요인(Factors Related to Company-Driven SNS Activity)과 소비자주도요인(Factors Related to Customer-Driven SNS Activity)으로 분류하여 매출액과 관계를 분석한다.
기업이 소셜미디어를 통하여 마케팅 활동을 하게 되면, 그에 따른 기업이 지출하는 광고선전비도 증가할 것이며, 이에 따라 기업의 매출액 또한 증가할 것으로 예상된다. 한편, 소셜미디어를 통하여 기업이 마케팅을 할 때 소셜미디어상의 어떠한 요인이 매출액 증가에 유의한 영향을 미치는 가를 구체적으로 파악하기 위하여, 소셜미디어상의 요인을 기업주도요인 (소개글 단어 수·포스팅한 글의 단어 수·포스팅 횟수)와 소비자주도요인 (포스트의 ‘댓글’ 수·포스트의 ‘좋아요’ 수·포스트의 ‘공유’ 수)으로 분류하여 매출액에 미치는 영향을 분석하였다.
본 연구는 소셜미디어 중 가장 널리 사용되는 페이스북을 자체적으로 보유하고 운영하는 기업들을 대상으로 하여 회귀분석을 수행하였다. 연구결과, 광고선전비는 매출액과 유의한 양(+) 의 관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는, 매출액에 영향을 미치는 다른 요인들을 통제한 회귀분석 결과로써, 소셜미디어를 통한 기업의 광고홍보활동이 기업의 매출액 증가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 해석이 가능하다. 또한 페이스북을 통한 기업의 마케팅 활동 중 소셜미디어의 기업주도요인에 대한 실증분석 결과, 페이스북상의 소개 글 단어 수 (Introduction words)가 매출액과 유의한 양(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 기업의 소개 글에는 기업의역사와 현재, 미래의 비전이 제시되어 있는데 이를 활용하면 기업의 매출액을 가늠해 볼 수 있는 지표가 될 것으로 추측된다. 하지만 포스팅한 글의 단어 수(post words)·포스팅 횟수(post count)는 매출액과 유의한 결과가 도출되지 않았다. 그리고 소셜미디어의 소비자주도요인에대한 실증분석 결과, 포스트의 ‘댓글 (post comment)’ 수·포스트의 ‘좋아요 (likes)’ 수·포스트의 ‘공유 (share)’ 수는 모두 매출액과 유의한 관계가 있지 않은 것으로 나타났다. 이러한실증분석 결과는 기업이 페이스북을 통하여 마케팅활동을 할 때, 궁극적으로 매출액을 증가를 위해 어떠한 요인을 고려해야 하는지에 대하여 구체적인 정보를 제공한다.
본 논문은 다음과 같은 공헌점을 가진다. 첫째, 기업이 소셜미디어를 통해 마케팅활동을 하는 것이 매출액 증가에도 유의한 양(+)의 효과가 있다는 것을 실증분석을 통하여 그 결과를제시하였다. 둘째, 소셜미디어를 이용한 기업의 마케팅 활동 중 매출액 증가에 유의한 영향이미치는 요인을 구체적으로 분석하여 그 결과를 제시하였다. 본 논문의 실증분석 결과는 기업이 소셜미디어를 통하여 마케팅 전략을 수립할 때 유용한 정보를 제공할 것으로 기대된다.

영어초록

This study examines the effect of advertisement cost on firms which have their own Facebook account on sales. Also, This paper analyzes the relation between factors related to company-driven SNS activity and firms’ sales, and the association between factors related to customer-driven SNS activity and firms’ sales. If a firm has its own social media and uses this device for marketing activity, a firm’s advertisement cost will be increased. We expect that increased advertisement cost has positive effect one sales. In order to invest the fact which factors of social media affect sales significantly, social media factors are classified into factors related to company-driven SNS activity and factors related to customer-driven SNS activity. The factors related to company-driven SNS activity are “introduction words, post words, post count”. The factors related to customer-driven SNS activity are “post comment, post likes, post shares”. We investigate Facebook as a social media proxy, since Facebook is the most popular social media in general. The result of this study shows that advertisement cost of firms which have their own Facebook account has positive relation with firms’ sales.
The result of the relationship between the factors related to company-driven SNS activity and firms’ sales is as following. “Introduction words” shows positive effect on sales significantly. But, “post words”, “post counts” do not show significant association with firms’ sales. And, the result of the relationship between the factors related to customer-driven SNS activity and firms’ sales is as below. “Post comments”, “post likes”, “post shares” do not have significant relation with firms’ sales. This study provides companies with useful information when companies plan to use social media for marketing strategy. And also, as the collaboration of accounting filed and MIS filed, this study is meaningful to expand the range of business studying filed.

참고자료

· 없음