유비쿼터스 응용 서비스의 수용요인이 구매 의도에 미치는 영향 (The Impact of Acceptance Factors of Ubiquitous Application Service on Purchase Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국중소기업학회
· 수록지 정보 : 기업가정신과 벤처연구 / 11권 / 1호 / 53 ~ 77페이지
· 저자명 : 연신화, 전달영, 권주형

초록

본 논문은 요즘 그 중요성이 더하고 있는 유비쿼터스 서비스에 관한 것이다. 세부적인 연구목적은 첫째, 유비쿼터스 응용 서비스인 ‘대형건물 절전관리 시스템’의 핵심성공요인을 C2AT(Application, Technology, Cost, Control)로 분류한다. 둘째, 각 특성에 따라 애플리케이션에는 집중성과 혁신성, 기술은 접속성, 컨트롤은 지능성과 연동성, 비용은 초기투자비용 및 관리비용이란 핵심성공요인을 도출한다. 셋째, 이러한 핵심성공요인들이 유용성과 용이성을 매개로 하여 구매자의 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 밝혀보고자 한다. 위의 연구목적들을 달성하기 위하여 대학, 관공서 및 일반 대형건물 시설담당자를 대상으로 On-line과 Off-line을 병행하여 자료를 수집하여, 총 184부의 설문지를 대상으로 LISREL을 이용하여 연구모형과 가설들을 검증하였다. 분석결과를 요약하면, 시스템 어플리케이션의 집중성과 시스템 컨트롤의 지능성과 연동성은 지각된 용이성에 유의한 영향을 주었다. 특히 지능성은 지각된 유용성에도 유의한 영향을 주는 것으로 나타나 유비쿼터스 응용 서비스에서는 시스템의 컨트롤 요인이 가장 중요한 핵심성공요인으로 볼 수 있다. 이러한 집중성, 지능성, 연동성은 구매자의 지각된 용이성에 유의한 영향을 주고, 용이성은 지각된 유용성을 높이며, 유용성은 궁극적으로 구매의도를 증가시키는 것으로 나타났다. 반면에, 시스템의 혁신성, 접속성, 그리고 비용 요인은 기대와는 다르게 지각된 용이성과 유용성에 유의한 영향을 주지 못하였고 또한 지각된 용이성도 구매의도에 직접적인 영향을 미치지 못하였다. 기술에 치중한 선행연구와는 다르게 본 연구는 정보기술 수용모델에 근간을 두고 구매자의 시장지향성을 반영할 수 있는 핵심성공요인들을 개발하여 유비쿼터스 응용 서비스에 대한 마케팅 전략을 제시하는 효시적인 실증 논문으로 그 의의가 있다.

영어초록

Nowadays, ‘Ubiquitous’ related studies are booming in the IT industry. Most of the previous studies mainly have been focused on the technical aspects of Ubiquitous Service. However, empirical studies emphasizing on market aspects of Ubiquitous Service have not researched much so far. Thus, the major purpose of this study is to identify the acceptance factors of Ubiquitous Application Service to influence on purchase intention of customers.Specifically, this study aims to drive critical success factors of Ubiquitous Application Service which is called “Wireless Electric Power Saving System (WEPS)” using Technology Acceptance Model. The structural equation modeling using LIS REL was employed to verify the proposed research hypotheses based upon 184 corporate data. The results showed that the major acceptance factors of Ubiquitous Application Service were found out as concentration, innovation, connectivity, intelligence, compatibility, and initial investment cost & management cost. Also, the statistical analysis showed that concentration, intelligence, and compatibility affected the perceived ease of use of Ubiquitous Application Service. On the other hand, only intelligence and the perceived ease of use significantly influenced on perceived usefulness. Finally, perceived usefulness is significantly related to purchase intention of Ubiquitous Application Service.In sum, this study suggests the ways how the acceptance factors of WEPS have influenced on users’ purchase intention and the managerial implications of marketing strategies of Ubiquitous Application Service.

참고자료

· 없음