대학병원 행정직원의 조직 갈등과 소진의 관련성 (Relationship Between Organizational Conflict and Burn-out of Administrative Staff at University Hospitals)

서지정보

· 발행기관 : 인문사회 21
· 수록지 정보 : 인문사회 21 / 11권 / 5호 / 1507 ~ 1522페이지
· 저자명 : 임영아

초록

본 연구는 대학병원 행정직원들의 조직 갈등과 소진의 관련성을 규명하고자 시도하였다. 조사대상은 4개 대학병원에 근무하는 행정직원 342명으로 하였으며, 자료 수집은 2019년 10월부터 11월까지의 기간 동안에 구조화된 무기명 자기기입식으로 설문조사에 의하였다. 연구결과, 조사대상자의 소진은 조직 갈등이 높을수록 유의하게 높았으며, 상관관계에서도 소진은 조직 갈등과 유의한 양의 상관관계를 보였다. 로지스틱 회귀분석 결과, 소진의 고위험 군이 나타날 위험비는 조직 갈등 총점 및 하위영역(개인적 갈등, 개인 간 갈등, 집단 간 갈등)이 낮은 군(Q1)에 비해 매우 높은 군(Q4)에서 유의하게 증가하였다. 위와 같은 결과는 대학병원 행정직원의 소진은 조직 갈등과 유의한 관련성이 있다는 것을 시사하고 있다. 따라서 대학병원 행정직원의 소진을 감소시키기 위해서는 조직 내 갈등을 예방하기 위한 현실적인 대책을 모색할 필요가 있다고 생각된다.

영어초록

This study was to investigate the relationship between organizational conflict and burn-out in administrative staff of university hospitals. The subjects of this study were 342 working in 4 university hospitals located in D metropolitan city. Data were collected from Oct. to Nov. in 2019 by using structured self-administrated questionnaire. As a result, the distribution of burn-out group was significantly higher in the higher group of organizational conflict, and the score of burn-out found to be in a important positive correlation with organizational conflict. In the result of logistic regression, The risk ratio for the “high-risk group” of burnout was the total organizational conflict and sub-domains (individual conflict, interpersonal conflict, intergroup conflict) significantly increased in the very high group (Q4) than in the low group (Q1). These findings suggest that the level of burn-out in administrative staff of university hospitals is significantly related to the organizational conflict. It is necessary to present realistic measures to resolve conflicts inside an organization in behalf of reduce burn-out for administrative staff at university hospitals.

참고자료

· 없음