반영구화장샵의 인적서비스가 지각된 가치 및 관계지속의도에 미치는 영향 (The Effect of Personal Service at a Semi-permanent Makeup Treatment Shop on Perceived Value and Intention to Continue the Relationship)

서지정보

· 발행기관 : 한국상품문화디자인학회
· 수록지 정보 : 상품문화디자인학연구 / 78호 / 205 ~ 216페이지
· 저자명 : 김정희, 송태임

초록

본 연구는 반영구화장샵의 인적서비스가 지각된 가치 및 관계지속의도에 미치는 영향에 대해 실증분석을 실시하였다. 자료 수집은 광주광역시 거주하는 20-50대 남녀를 대상으로 2023년 12월 4일부터 23일까지 20일 동안 설문조사를 실시하였고 수집된 설문지 320부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 반영구화장샵의 인적서비스가 지각 된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인적서비스의 하위요인인 전문성, 신뢰성, 상호작용성이 지각된 가치에 영향을 미치는 핵심요인으로 비용적 가치와 시간적 가치가 주요한 요인임을 확인되었다. 둘째, 반영구화장샵의 인적서비스 가 관계지속의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인적서비스의 하위요인인 전문성, 신뢰성, 상호작용성은 관계 지속의도에 영향을 미치는 핵심요인으로 확인되었다. 셋째, 지각된 가치는 관계지속의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 가치의 하위요인인 비용적 가치와 시간적 가치는 관계지속의도에 영향을 미치는 핵심요인인 것으로 확인 되었다. 향후 반영구화장샵의 기술적 품질 및 작업자의 전문가 양성 및 마케팅 전략 수립을 위한 기초자료로 제공하고자 한다.

영어초록

This study conducted an empirical analysis of The effect of personal service at a semi-permanent makeup treatment shop on perceived value and intention to continue the relationship. Data collection was conducted on men and women in their 20s to 50s living in Gwangju Metropolitan City for 20 days from December 4th to 23rd, 2023, and 320 collected questionnaires were used as final analysis data. The results are as follows. First, it was found that the personal service of the semi-permanent makeup shop had a positive (+) effect on the perceived value. It was confirmed that expertise, reliability, and interactivity, which are sub-factors of personal services, are key factors affecting perceived value, with cost value and time value being the main factors. Second, the personal service of anti-British makeup shop was found to have a positive (+) effect on the intention to continue the relationship. Expertise, reliability, and interactivity, which are sub-factors of personal service, were identified as key factors affecting intention to continue the relationship. Third, perceived value was found to have a positive (+) effect on intention to continue the relationship. Cost value and time value, which are subfactors of perceived value, were confirmed to be key factors affecting intention to continue a relationship. It is significant in providing basic data for the technical quality of semi-permanent makeup treatment shop, professional development of practitioners, and establishment of marketing strategies in the future.

참고자료

· 없음