1인 헤어샵 운영자의 실태분석에 관한 고찰 (Analysis of Sole-proprietorship Beauty Salon Owners)

서지정보

· 발행기관 : 지속가능경영학회
· 수록지 정보 : 지속가능경영연구학회지 / 7권 / 2호 / 91 ~ 99페이지
· 저자명 : 최현주, 임순녀

초록

본 연구는 1인 창업과 소비트렌드가 이어짐에 따라 증가하는 1인 헤어샵에 경쟁력 강화를 위해 나타나는 서비스와 운영 및 이용, 교육에 관한 연구로 학술연구정보서비스에 게재되어 있는 1인 헤어샵 관련된 선행 논문을 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 1인 헤어샵의 서비스 품질에 관해 분석한 결과, 예약 방법과 예약 시간대에 즉각적인 시술 진행이 이루어져야 하며 디자이너는 미용에 대한 지식과 기술을 바탕으로 원활한 커뮤니케이션과 편리성을 높여 헤어샵을 이용하는 데 있어 불편함이 없어야 함을 시사하였다. 둘째, 1인 헤어샵의 운영 및 이용에 관해 분석한 결과, 이용자는 헤어샵을 이용할 때 가격과 편의성을 가장 높게 나타났다. 운영자는 이를 고려해 서비스를 제공해야 하며, 치열한 미용 산업 사이에서 차별화가 될 수 있는 관계마케팅과 온·오프라인 마케팅을 활용하여 홍보해야 함을 알 수 있었다. 셋째, 1인 헤어샵의 교육에 관해 분석한 결과, 재교육은 직무능력, 직무만족도를 높인다. 1인 헤어샵 운영자들이 가장 교육을 많이 받는 기관은 미용협회이며 펌교육의 횟수가 가장 높은 것으로 나타났다. 1인 샵을 운영하는 운영자는 새로운 제품이나 트렌드에 대한 정보 전달은 전문적인 시술 영역에 있어 새로운 변화에 대응할 수 있는 기술을 습득할 필요가 있을 것으로 사료된다.

영어초록

This study attempted to investigate the operation, use and education of the services needed to strengthen the competitiveness of a sole-proprietorship beauty salon which has become more popular with the trend of sole-owner business and individual consumption. For this, the papers on sole-proprietorship beauty salons published on the Research Information Sharing Service (RISS) were analyzed, and the results found the followings: First, concerning the quality of services, treatments should be given instantly at a reserved time. In addition, hairstylists have to make sure that there is no inconvenience for customers in getting the services through smooth communication and convenience based on their knowledge and skills. Second, according to the analysis on the operation and use of sole-owner beauty salons, ‘price’ and ‘convenience’ were most responded when asked what made them visit a beauty salon. Therefore, beauty salon owners are needed to provide services accordingly. It is also important to advertise through relationship marketing which can differentiate them in fierce beauty salon industry and online and offline marketing. Third, regarding the education of sole-proprietorship beauty salons, ‘reeducation’ enhanced job competency and job satisfaction. When asked where they got the training, ‘hairstyling association’ was most responded. When asked what they learned, ‘perm’ was most responded. The above results confirm that sole-proprietorship beauty salons are required to acquire new skills in order to properly respond to changes in providing information on a new product or trend.

참고자료

· 없음