페이스북 광고 커뮤니케이션 디자인 효과 분석- 3대 브랜드 실증연구를 통한 의미도출 - (An Analysis of Facebook Advertising Communication Design Effects - Semantic Resolution from an Empirical Study on 3 Major Brands -)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 47권 / 71 ~ 82페이지
· 저자명 : 임보령, 유민호

초록

본 연구의 목적은 실증연구를 통한 소셜 미디어 광고 효과를 분석함으로써 향후 기업의 브랜드 이미지 개선에 적용 가능한 소셜 미디어 커뮤니케이션 방향을 제시하는데 있다. 소셜 미디어 커뮤니케이션을 활발히 전개하는 기업으로 선정된 SK텔레콤, 삼성 에버랜드, 도미노 피자의 페이스북을 연구대상으로 한정하여 페이스북 광고 효과 분석을 위한 실증 연구를 진행한 결과 첫째, 3개 브랜드의 페이스북 광고는 대체적으로 감성요인과 인지요인 항목에서 효과가 있는 것으로 나타났다. 특히 신뢰성, 친근감, 커뮤니케이션 개선에 효과적으로 나타났는데, 이는 1)하루 적당한 개수의 일관성 있는 콘텐츠 배포, 2)음식 등과 같이 친근감을 유발하는 주제, 3)고객과 공감대 형성을 통해 관계를 맺기 위해 기업과 관련된 범위 내에서의 다양한 방식으로 콘텐츠를 포스팅, 대화를 유도하는 등의 과정에서 형성된 것으로 볼 수 있다. 둘째, 3개 기업의 페이스북 광고는 브랜드 이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났는데 특히, 특성(Personality)요인에 해당하는 항목에서 모두 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 1)커뮤니케이션 형식, 2)콘텐츠 배포 빈도, 3)콘텐츠 범위, 4)적절한 매체활용, 4)동영상과 이미지 등의 다양한 콘텐츠 활용 등은 브랜드이미지 제고에 영향을 미치는 주요 요인으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this research is to suggest social media advertising communication strategy which can reconsider brand image by analyzing social media advertising effects on the basis of empirical studies. SK Telecom, Samsung Everland, Domino's Pizza are selected owing to their proactive participation in social media communications and these brand's facebook advertising communications are evaluated. The results demonstrate that these three brands' facebook advertising have an impact on emotional and perceptual factors. Particularly “trust”, “affinity" and "communication" are major factors resulting from their campaigns. This came about from 1)optimal amount of content distribution 2)a kind of content such as food which could provoke affinity 3)constant communication which relates companies with customers. Secondly, these facebook campaigns were proven to have an impact on brand image. Especially, "personality" turned out to be the major area in effect. Overall, factors which affect brand image were 1)forms of communication 2)frequency of content distribution 3)range of content 4)media usages 5)variety of content.

참고자료

· 없음