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中国远程医疗服务特征对使用意愿的影响研究– 网络口碑调节作用 –

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최초등록일 2025.05.13 최종저작일 2022.09
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中国远程医疗服务特征对使用意愿的影响研究– 网络口碑调节作用 –
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    서지정보

    · 발행기관 : 중국지역학회
    · 수록지 정보 : 중국지역연구 / 9권 / 3호 / 173 ~ 197페이지
    · 저자명 : 马婧妍, 宋盼亭, 강태원

    초록

    目的:在后COVID-19时代,医疗保健服务领域正经历着巨大的革命. 远程医疗的服务正快速进入消费者生活. 远程医疗以非接触式的服务模式,切实、高效、便捷、安全的服务特征满足消费者的医疗保健需求. 为了进一步增加消费者对远程医疗服务的使用意愿. 有必要通过实证研究分析影响消费者对远程医疗使用态度的因素. 为远程医疗的持续发展方向提出建议. 最终目的为消费者提供更加舒适的医疗保健服务. 研究设计、数据和方法:本研究以使用过远程医疗服务的消费者为调查对象. 运用SPSS26.0和AMOS26.0对292名消费者的调查数据进行信度效度分析、相关分析、路径分析、中介分析和调节分析. 结果:本研究结果表明,第一,远程医疗服务特性中的有用性,效率性,安全性对消费者满意度存在正向影响. 第二,远程医疗服务特性中的有用性,效率性对消费者使用意愿存在正向影响. 但安全性对使用意愿的影响不显著. 第三,消费者满意度在,远程医疗服务的有用性、效率性、安全性和消费者使用意愿之中介作用显著. 第四,医生网络口碑对消费者远程医疗服务满意度和使用意愿的调节作用不显著.

    참고자료

    · 없음
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