문화도시 공주의 스마트관광도시 성숙도 지수의 적용과 결과: 관광객과 거주민의 비교 (Application and Results of the Smart tourism City Maturity Index of Gongju Cultural City: Comparison of Tourists and Residents)

서지정보

· 발행기관 : 융합관광콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 융합관광콘텐츠연구 / 11권 / 1호 / 5 ~ 24페이지
· 저자명 : 정찬호, 김민화, 정남호

초록

목적: 전 세계적으로 관광 산업이 발전하면서 많은 관광객들이 다양한 관광지로 유입됨에 따라 많은 경제적 파급 효과를 가져다주었다. 그러나 이러한 관광 산업의 발전은 기존에 관광지에서 거주하고 있는 거주민과 관광객들 사이의 충돌 및 갈등을 일으키는 사회적 문제를 야기하였으며 이를 완화하기 위한 해결책인 스마트관광도시 사업이 등장하였다. 이는 관광객들과 거주민들의 사이를 원만하게 해주는 것은 물론 양쪽 집단에 많은 편의와 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 그러나 이러한 스마트관광도시는 거주 공간과 관광 공간의 융합을 바탕으로 만들어진 사업이며 기존에 관광객들과 거주민들 사이에 추구하는 요소가 다양한 나머지 스마트관광도시 맥락에서도 추구하는 요소가 두 집단 사이에서 차이를 보이는 경향이 있으며 이 차이를 확인하기 위하여 스마트관광도시 성숙도 지수(STCMI)를 바탕으로 스마트관광도시에 대한 인식과 두 집단 간의 차이를 확인하고자 한다.
방법: 공주 거주민과 광광객들을 대상으로 설문을 진행하였으며 총 245부(관광객 117부, 거주민 128부)의 응답을 바탕으로 fsQCA(fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis) 분석을 활용하였다.
결과: 스마트관광도시 성숙도 지수의 다섯까지 요소 중 관광객은 설명력의 값이 0.747로 나오는 매력성, 디지털 준비도, 그리고 지속 가능성 조합에 중점을 두는 경향을 보였다. 거주민 또한 설명력의 값이 0.837로 나타나는 매력성, 지속 가능성 그리고 협력적 파트너십 조합을 중요시하였지만, 단일적으로 문화도시의 접근성도 관광 만족도에 영향을 주는 요인으로 파악되었다.
결론: 이 연구는 STCMI를 통하여 관광객들과 거주민들이 다르게 결합된 요인들에 의하여 만족도에 영향을 주는 것을 파악할 수 있었다. 이 연구를 통하여 향후 연구자 및 업계 종사원들한테 학술적 및 실무적 시사점을 제시할 수 있었다.

영어초록

Purpose: The global tourism industry’s growth has led to a significant influx of tourists into various destinations. However, this expansion has also sparked conflicts between residents and tourists, creating a pressing social issue. Hence, the concept of a smart tourism city has emerged, designed to mitigate tensions between the two groups. A smart tourism city seamlessly integrates residential and tourism spaces, acknowledging the different needs and preferences of tourists and residents. To evaluate perceptions of this concept and identify any significant differences between the two groups, the Smart Tourism City Maturity Index (STCMI) has been utilized.
Methods: Utilizing the fsQCA (fuzzy-set qualitative comparative analysis), a total of 245 responses (117 tourists and 128 residents) were collected for this study.
Results: Among the five factors of the STCMI, tourists tended to focus on attractiveness, digital readiness, and sustainability with the raw coverage value of 0.747 showing the most likely configuration model in leading to their satisfaction. Similarly, residents also valued attractiveness and sustainability along with collaborative partnership with the value of 0.837 but the sole factor of accessibility was also indicated in affecting tourism satisfaction.
Conclusion: Through STCMI, this study found out that tourists and residents pursue satisfaction by different combined STCMI factors. Academic and practical implications are to be presented to future researchers and industry practitioners based on the current study.

참고자료

· 없음