인터넷쇼핑몰 기업의 사회적 책임활동이 기업이미지 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 기업의 진정성 조절효과 중심으로 (A Study on the Effect of Corporate Social Responsibility Activity on Corporate Image and Customer Loyalty: Focused on the Authenticity Control Effect)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 21권 / 1호 / 133 ~ 143페이지
· 저자명 : 권찬호, 전상택

초록

기업은 다양한 이해관계자와 관계를 맺고 있고, 이해관계자들과 관계의 틈에서 성장과 발전을 추구해야 한다. 기업은 이익 극대화만을 추구하는 것은 아니며, 외부의 제도적 압력을 반영해야 한다. 이런 관점에서 기업을 경영하는 기업인들은 기업행동을 설명하려는 여러 가지 이론을 경청하고 관심을 가질 필요가 있다. 이것이 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility : CSR ) 활동을 들 수 있다. 따라서, 본 연구는 인터넷쇼핑몰 기업의 사회적 책임활동 선행연구들을 토대로 기업의 사회적 책임활동이 기업이미지와 고객충성도에 어떠한 영양을 미치는지, 인터넷 쇼핑물 기업의 진정성이 기업의 사회적 책임 활동과 기업이미지 간에 어떠한 조절역할을 할 것인가를 설정하여 검정하고자 한다. 이런 연구결과를 통해 본 연구는 인터넷 쇼핑몰 기업의 사회적 책임활동이 인터넷 쇼핑몰을 이용하고 있는 소비자들의 구매의도를 살펴보는데 그 목적이 있다.

영어초록

Companies have relationships with various stakeholders and must pursue growth and development in the gap between stakeholders. Companies are not only seeking to maximize profits, but must reflect external institutional pressures. From this point of view, entrepreneurs who run businesses need to listen to and pay attention to various theories to explain corporate behavior. This is the corporate social responsibility (CSR) activity. Therefore, based on the preliminary studies of corporate social responsibility activities of Internet shopping malls, this study establishes how the social responsibility activities of the company are nutritious to the corporate image and customer loyalty, Through these research results, this study aims to examine the purchasing intention of consumers who use Internet shopping malls for social responsibility activities of Internet shopping malls.

참고자료

· 없음