능동적 고객 참여를 위한 SNS 브랜디드 콘텐츠 전략: ‘빙그레’의 인스타그램 계정을 중심으로 (A Social Media Content Strategy to Increase Customer Engagement: The Case of Binggrae’s Instagram Strategy)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 디지털콘텐츠학회논문지 / 25권 / 8호 / 2213 ~ 2223페이지
· 저자명 : 김상민, 김유미

초록

본 연구는 인스타그램을 포함한 SNS 플랫폼에서 가상의 캐릭터를 통해 브랜디드 콘텐츠(branded content)를 실행하는 빙그레의 사례에 주목한다. 빙그레는 기업과 소비자의 소통을 주관하는 화자로 빙그레우스라는 브랜드 의인화 캐릭터를 제시하였고, 허세와 말장난을 구사하는 인물로 소비자의 관심을 끌었다. 나아가 온라인 콘텐츠를 오프라인으로 연동·확장하고 다양한 SNS 플랫폼의 특성을 활용하여 플랫폼 사이를 연결하고 단일 플랫폼이라는 제한적 범위를 넘어 세계관을 확장시켰다. 이는 브랜디드 콘텐츠가 캐릭터 및 정보 제공에서 그치지 않고 소비자가 즐길 수 있는 오락적 요소를 제공하고, 고객이 참여할 수 있는 플랫폼을 다양하게 확장시켜야 함을 의미한다.

영어초록

This study focused on the case of Binggrae, a food and beverage company in South Korea that executes branded content through various social networking service (SNS) platforms. Binggrae has created and disseminated Binggraeus, a brand representative character, as a narrator who communicates between the company and customers. Binggraeus is a pun-using prince who often bluffs, and his character has significantly increased customer engagement. Binggrae has also expanded its content through online-to-offline connections and has integrated various SNS platforms utilizing its respective characteristics. This research suggests that branded content should provide an element of entertainment that the customer can continue to enjoy even when they realize they are consuming advertisements aimed at achieving customer engagement.

참고자료

· 없음