태권도와 검도 종목 초등학생 수련자의 신체만족도와 고객만족도 비교 분석 (The Comparison Analysis of Taekwondo and Kumdo Elementary School Trainee’s Body Satisfaction and Customer Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회체육학회
· 수록지 정보 : 한국사회체육학회지 / 41호 / 429 ~ 441페이지
· 저자명 : 남경완, 권욱동

초록

이 연구는 초등학생의 태권도장과 검도장의 고객만족도와 신체만족도의 인식 정도를 비교 분석하여, 태권도장과 검도장의 경쟁력 강화와 고객에 대한 이해를 통한 시장 접근방법으로서, 태권도와 검도수련자들을 위한 마케팅 전략 수립의 근거자료를 제시할 목적으로 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 초등학생 남자가 여자보다 검도 수련을 통해 더 많은 신체만족을 하는 것으로 나타났고, 태권도는 성별에 대한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이는 검도 수련 프로그램이 남자초등학생의 신체만족을 높이기에 적합함을 보이는 것이다.
둘째, 태권도는 초등학교 3-4학년의 신체만족에 효과가 있고, 검도는 1-2학년의 신체만족에 효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 태권도와 검도의 종목별 차이는 학년 간 신체만족의 차이가 있게 때문에 학년 별 프로그램이 구성되어야 함을 보여주는 것이다.
셋째, 태권도는 3-4학년이 지도자, 프로그램, 시설, 위치에 대한 고객만족이 높은 것으로, 검도는 학년이 높을수록 지도자요인에 대한 고객만족도가 높은 것으로 나타났다. 이는 종목에 따라 제공되는 서비스에 대한 고객만족도는 학년 간 차이가 있음을 의미하는 것으로, 학년별 제공 서비스가 달라져야 함을 의미한다.
넷째, 수련기간에 따른 태권도 수련생이 지각하는 신체만족은 1-2년 미만의 수련기간을 가진 초등학생이 높은 것으로 나타났다. 이는 태권도장에서 제공되는 교육프로그램이 초등학생 1-2학년 수련생에게 맞는 것으로 수련기간 별 차별화된 교육 프로그램이 제공되어야 함을 보여주는 것이다.
다섯째, 수련기간이 1년 이하인 초등학교 검도 수련생은 지도자요인에 대한 고객만족이 가장 높은 것으로 나타났다. 이는 태권도와 다르게 검도 종목의 지도자 서비스가 1년 이하 수련생에게 적합하게 제공되고 있음을 보여주고 있어, 이러한 지도자 서비스가 확대 제공되어야 할 것이다.
여섯째, 태권도를 주 5회이상 참여하는 초등학교 수련생의 신체만족도가 높은 것으로 나타났다. 이는 태권도는 참여횟수가 많을수록 신체만족도가 높음을 보여주는 것이다.
일곱째, 태권도는 주당 참여횟수가 많은 초등학생 수련생일수록 고객만족도(지도자, 프로그램, 시설, 위치)가 높게 나타나 검도와의 종목별 차이를 보였다. 이는 태권도장은 검도장보다 지도자, 프로그램, 시설, 위치와 관련하여 우위의 서비스가 제공되기 때문으로 검도장의 마케팅 방안이 마련되어야 할 것이다.
따라서 태권도장과 검도장에서 제공하는 신체만족도와 고객만족도에 관련한 서비스들은 태권도장과 검도장의 경영에 영향을 주는 요소임을 고려하여 이에 대한 종목 간 비교를 통한 마케팅전략을 효율적으로 제공해야 함을 시사하고 있다.
아울러 후속 연구에서는 이 연구에서 다루지 못한 무도스포츠 종목의 수련자와 비수련자간의 종목별 비교 연구와 다양한 무도스포츠 종목 태권도, 검도, 합기도, 유동 등의 종목 간 비교분석 연구, 수련자들의 신체만족과 고객만족에 대한 관찰법과 면접법을 통한 연구, 무도스포츠 수련자의 신체만족과 고객만족의 인과관계의 규명에 관한 연구 등 더욱 발전된 후속 연구와 심층적인 연구가 이루어져야할 것이다.

영어초록

The purpose of this study was comparison analysis of Teakwondo and Kumdo trainee’s body satisfaction and customer satisfaction. In order to provide the basic information for establishment of marketing strategy, we came to following conclusions by analyzing data from 352 Taekwondo and 322 Kumdo elementary school student trainees drawn from Taekwondo and Kumdo Do-Jang in “D” and “G” city by applying descriptive analysis, factor, reliability analysis, t-test, one-way ANOVA, structural equation model analysis with SPSS Windows 15.0 and AMOS 7.0.
First, boy kumdo trainee’s body satisfaction level is higher than girl’s. Second, Taekwondo is effective for 3th, 4th grade elementary school student. Third, 3th, 4th grade elementary school student Taekwondo trainee shows high level of instructor, program, facilities, location. Forth, In case of training period, students who have under 1-2 years Taekwondo training period show high level of body satisfaction. Fifth, students who have under 1 years Kumdo training period show highest level of instructor factor of customer satisfaction. Sixth, students who participate in Taekwondo over than 5 days a week show high level of body satisfaction. Seventh, students who have higher frequency of Taekwondo participation a week show high level of customer satisfaction.

참고자료

· 없음