자극추구 성향과 AI 가치 인식이 넷플릭스 추천 서비스 만족도에 미치는 영향 (The Effect of Sensation-Seeking Propensity and AI Value Perception on Netflix-recommended Service Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 한국문화융합학회
· 수록지 정보 : 문화와융합 / 45권 / 12호 / 1207 ~ 1216페이지
· 저자명 : 전종우, 이종윤, 우미원

초록

본 연구는 넷플릭스의 만족도에 영향을 미치는 요인을 인공지능 기술을 중심으로 연구 모델화하여 실증적으로 검증하였다. 설문조사 결과, 자극추구 성향은 인공지능 기술에 대한 가치 인식과 인공지능 추천 서비스에 대한 기능적인 태도와 쾌락적인 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인공지능 기술의가치 인식은 인공지능 추천 서비스에 대한 기능적인 태도와 쾌락적인 태도에 직접적으로 영향을 미치고 있었다. 인공지능 추천 서비스의 쾌락적인 태도는 넷플릭스 만족도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 그러나 인공지능 기술에 대한 가치 인식과 인공지능 추천 서비스에 대한 기능적인 태도는 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 OTT서비스의 새로운 기술 서비스를 제공하는데 있어 학문적인 의미와 실무적인 시사점을 함께 제공하고 있다.

영어초록

This study verified the factors that influence satisfaction with Netflix through AI-centered research modeling. As a result of a survey, influenced the perception of the value of AI. It also influenced both the utilitarian and hedonistic attitudes toward AI-recommended service.
The perception of AI value directly influenced the utilitarian attitude and the hedonistic attitude toward the AI-recommended service. The influencing factor on Netflix satisfaction was found to be a hedonistic attitude toward AI-recommended service. Perception of AI value and utilitarian attitude toward AI-recommended service did not have a statistically significant effect. These results offer both academic meaning and practical implications in providing new technical services in OTT services.

참고자료

· 없음