다목적지 여행 패턴과 만족도, 재방문의도, 그리고 추천의도 사이의 연관 (Association between multi-destination travel patterns and satisfaction level, revisit intention, and recommendation intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 30권 / 6호 / 185 ~ 197페이지
· 저자명 : 강상훈, 박득희

초록

본 연구는 관광객이 여행하는 동안 발생하는 공간 이동의 결과물인 여행의 공간 패턴과 관광객의여행 후 평가(예, 만족도, 재방문의도, 그리고 추천의도) 간에 연관성을 파악하는 것을 그 목적으로 한다.
본 연구에 활용된 자료는 미국 노스케롤라이나 주에 위치한 S 사과 과수원을 방문한 396명의 관광객 자료이며, 빈도분석, 카이제곱 검정, 독립 표본 t 검정, 일원배치 분산분석을 실시했다. 연구결과를 요약하면 다음과같다. 첫째, 카이제곱 검정 결과, 여행 공간 패턴과 주거지로부터 목적지까지의 이동 거리는 통계적으로유의하게 연관되어 있는 것으로 나타났다. 둘째, 독립 표본 t 검정 결과, 이동 거리에 따라 만족도, 재방문의도, 추천의도의 평균은 차이가 있는 것을 확인했다. 끝으로, 일원배치 분산분석 결과, 여행 공간 패턴에만족도와 추천의도의 평균은 유의한 차이가 있은 것이 발견되었지만, 재방문의도와는 유의한 차이가 없는것을 확인했다. 이러한 분석 결과는 관광객의 여행의 공간 패턴 이해와 관련하여 물리적 거리는 여행 공간패턴의 차이를 발생 시키는 요인이 될 수 있음을 확인할 수 있었으며, 관광객의 여행의 공간 패턴과 여행후 평가 간에는 유의한 연관성이 있음을 확인시켜줬다. 분석 결과를 활용하여 관광객의 여행의 공간 패턴과관련한 이론적 시사점과 함께 다목적지 여행 활성화를 위한 지역 관광정책 설계, 관광콘텐츠 개발 계획수립과 관련된 이론적 시사점과 실무적 시사점을 결론에 구체적으로 제시했다.

영어초록

This study investigates the associations between multi-destination travel patterns and post-trip evaluation (i.e., satisfaction, recommend intention, and revisit intention). The survey for this study was conducted on visitors who visited a destination in North Carolina, USA. A total of 396 valid data were utilized for the analysis by using the statistic software SPSS 21.0. The results of this study are summarized as follows: First, the chi-square test indicates that physical distance was significantly associated with the multi-destination travel patterns. Second, the independent sample t-test result confirms that the mean scores of satisfaction, revisit intention, and recommendation intention was likely to depend on the physical distance.
Finally, this study also found significant differences in the mean scores of satisfaction and recommendation intention among the multi-destination travel patterns(i.e., single destination travel pattern, en route travel pattern, base camp pattern, regional tour pattern, and trip chaining pattern), while no significant difference was identified regarding revisit intention. Results of this study provide several theoretical and practical implications for multi-destination travel patterns, which can be associated with post-trip evaluation.

참고자료

· 없음