어촌체험마을의 브랜드 개성이 이미지, 만족 그리고 충성도에 미치는 영향 (The impact of fishing village’s brand personality on image, satisfaction and loyalty)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 22권 / 1호 / 40 ~ 56페이지
· 저자명 : 남중헌

초록

어촌체험마을의 성공은 효과적인 브랜드 구축과 마케팅에 달려있다. 어촌체험마을의 마케팅 중 하나는다른 관광지와 차별화를 구축하는 브랜드 개성을 개발하는 것이다. 많은 어촌체험마을 마케팅은 지자체에서 수행하기 때문에 어촌체험마을이 할 수 있는 방안은 많지 않다. 또한, 지자체의 마케팅도 보편화된 일반적 마케팅을 수행하는 실정이다. 이러한 이유로 어촌체험마을이 자체적으로 구축할 수 있는 다른 마을과 차별화된 브랜드 개성의 구축이 중요하다. 따라서 본 연구는 어촌체험마을의 개성을 진실성, 흥미성, 그리고유쾌함으로 연구되었으며, 이러한 개성이 이미지와 만족에 어떠한 영향을 미치고 관광객의 충성도와 어떠한 관계에 있는지를 연구하고자 하였다. 본 연구의 설문은 어촌체험마을 방문객을 대상으로 2019년 7월 8일-7월 31일까지 25일 간 실시되었다. 설문조사는 설문 조사원이 직접 설문조사하여 233부가 분석에 이용되었다. 가설 검증은 AMOS 22.0을 이용하여 구조방정식모형이 사용되었다. 연구 결과, 진실성과 유쾌함은 이미지와 만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 흥미성은 이미지와 만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 이미지와 만족은 충성도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 고객의 인지 관점에서 개성을 파악되었다. 이러한 연구는 공공기관및 지자체, 어촌계, 그리고 지역주민 등 다양한 이해관계자가 주체가 될 수밖에 없는 어촌체험마을의 브랜드개성을 개발할 수 있는 브랜드 전략 수립의 방향성이 제시되었다.

영어초록

The success of a fishing village depends on building an effective brand and marketing. In addition, the marketing of local governments is also a situation that performs generalized general marketing. Therefore, it is important to build a brand personality that is different from other villages that fishing villages can build on their own. Therefore, the brand personality that fishing villages can build on their own is important. The survey was conducted for 25 days from July 8 to July 31, 2019 with the visitors of fishing villages. The survey was conducted directly by a surveyor and 233 copies of the survey were used for analysis. The hypothesis is tested using the AMOS 22.0 structural equation model. The purpose of this study was to examine how brand personality influences image and satisfaction and how it relates to tourists' loyalty. The results showed that sincerity and pleasantness had a significant positive effect on image and satisfaction. However, excitement did not appear to significantly affect image and satisfaction. In addition, image and satisfaction were found to have a positive effect on loyalty. This study identified brand personality from the perspective of visitors. This study suggests the direction of establishing a brand strategy to develop the brand personality of fishing villages where major stakeholders are public institutions, local governments, fishing villages, and local residents.

참고자료

· 없음