공공자전거시스템의 이용만족도에 대한 영향요인 연구: D 광역시 운영사례를 중심으로 (A Study on the Influential Factors Affecting User Satisfaction: Focused on ‘Tashu’ in Daejeon Metropolitan City)

서지정보

· 발행기관 : 충남대학교 사회과학연구소
· 수록지 정보 : 사회과학연구 / 28권 / 1호 / 155 ~ 174페이지
· 저자명 : 조병용, 윤영채

초록

본 연구는 공공자전거시스템 ‘타슈’를 이용하는 시민을 대상으로 공공자전거시스템의 이용만족도에 대한 영향요인을 분석하여 공공자전거시스템의 이용만족도 향상을 위한 정책대안을 제시하려는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 선행연구를 검토함으로써 공공자전거시스템의 이용만족도와 그 영향요인과의 인과관계에 대한 연구모형을 설계하고 가설을 설정하였다. 가설을 검증하기 위해 내적일관성분석, 타당성검증을 위한 요인분석, 독립변수간 상관관계분석을 실시하고, 다중회귀분석을 통해 변수간의 관계를 검증하였다. 분석결과, 공공자전거시스템의 이용만족도에 대한 영향요인은 학교와 회사와의 접근성, 버스정류장과의 접근성, 키오스크의 이용편의성, 손잡이와 바구니의 편리성, 대중교통과의 연계성, 이용요금의 합리성과 대중교통 비용의 절감가능성 등이 확인되었다. 이러한 연구결과는 공공자전거시스템 정책의 발전방향을 모색하는 데 유용한 자료로 활용될 것으로 기대된다.

영어초록

In this study, user for the public bike system “Tashu” in Daejeon Metropolitan City were surveyed to investigate factors that influence user satisfaction, and an empirical analysis was performed to evaluate the impact of each factor on the user satisfaction. The objective of this study is to suggest policy alternatives for the public bike system for future user satisfaction improvement. In this study, the factors affecting the public bike system user satisfaction were categorized as accessibility, info usability, convenience, connectivity, and economic efficiency, and the subordinate variables obtained from previous studies were utilized for each factor. An analysis framework was designed and the hypothesis formulated on a theoretical basis, based on works previously conducted. In order to verify the hypothesis, an internal consistency analysis, exploratory factor analysis for validity verification, and correlation analysis between independent variables were carried out, and finally, multiple regression analysis was used to verify the relationship between variables .The results of this study identified the factors affecting user satisfaction, which can be listed as accessibility to school or workplace, accessibility to bus stop, kiosk usability, convenience of bike handle and basket, connectivity with public transportation(bus and subway), rationality of service fee, and public transportation expenditure reduction potential. The research results of this study regarding the influential factors behind user satisfaction are expected to be valuable in determining future policy directions for the public bike system.

참고자료

· 없음