스마트 관광객의 관광경험 및 자서전적 기억이 관광지 이미지 형성에 미치는 영향: 체험경제 관점을 중심으로 (The effects of smart tourism experience and autobiographical memory on the formation of tourism destination image: focusing on the experience economy perspective)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 21권 / 2호 / 1 ~ 15페이지
· 저자명 : 정희정, 정남호, 양성병

초록

관광객의 경험은 현지에서의 경험이 종료되었다 하더라도 관광객의 기억으로 저장되며, 기억으로 저장된 경험은 관광목적지의 사후 이미지를 형성하는데 중요한 역할을 한다. 본 연구는 체험경제의 관점에서 관광경험의 다양한 체험영역(예: 교육적, 오락적, 도피적, 심미적 경험)이 관광객의 자서전적 기억(예: 기억의 정도와 생생함)으로 전환되고, 나아가 관광목적지 이미지 형성에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구는 스마트 기기를 통해 소셜네트워킹 사이트에 자신의 관광경험을 기록하여 보다 생생한 관광경험을 기억할 것으로 기대되는 스마트 관광객을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 총 192개의 유효한 표본을 수집하여 분석에 활용하였고, 분석결과 관광객의 다양한 경험이 기억의 정도와 생생함에 유의미한 영향을 미치는 것을 발견하였다. 게다가, 관광객의 자서전적 기억의 정도는 인지적 이미지와 정서적 이미지 모두에 유의미한 영향을 미치지만 , 관광객의 감각적 경험을 의미하는 기억의 생생함은 인지적 이미지에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로, 본 연구는 아직은 연구가 활발히 이루어지지 않은 여행 후 단계에서 관광 목적지 이미지 형성 메커니즘에 대한 이해를 확대하였다. 또한 관광목적지 마케터가 긍정적인 이미지를 확산시키는데 실무적인 가이드라인을 제공하였다.

영어초록

Since the experience ending at the tourism destination is stored in the memories of tourists, tourist’s memory plays an important role in shaping the post-hoc image of the tourism destination. The purpose of this study is to examine how the various experiential areas of tourism experience (i.e., educational, entertainment, escapist, and esthetic experiences) are transformed into tourist’s autobiographical memories (i.e., recollection and vividness), which in turn leads to the formation of tourism destination images (i.e., cognitive, affective, and conative images) from the perspective of the experience economy. To achieve this goal, an online survey was conducted for smart tourists who are expected to have more vivid tourism-related memories due to their tendency to record tourism experiences in social networking sites with smart devices. As a result of the empirical analysis of 192 smart tourists, it was found that tourist’s diverse experiences have a significant impact on both recollection and vividness. Moreover, recollection has a significant effect on both cognitive and affective images, whereas vividness, indicating the memory of tourist’s sensory experience, has a significant effect only on cognitive image. Based on these results, this study would expand the understanding of the mechanism of tourism destination image formation at the post-trip stage, which has been rarely studied. It would also provide practical guidelines for tourism destination marketers to proliferate positive tourism destination images.

참고자료

· 없음