사회적 공권력의 개입에 대한 관광객의 태도차이 - 깨어진 창문이론과 친사회적 행동이론을 중심으로 - (Tourists' Attitude Differences of Patrol Activities against Depreciative Behaviors: Focusing on Broken Windows Theory and Prosocial Behavior Theory)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 35권 / 9호 / 93 ~ 112페이지
· 저자명 : 박종구, 김주영

초록

본 연구는 역사문화 관광명소의 각종 훼손행위 방지에 관한 선행연구들(Gramann & Vander Stopep, 1987)인 친사회적행동과 깨어진 창문이론의 적용을 통해 첫째, 관광명소 훼손행위 대처방식별로 사회적 공권력의 개입 차이, 둘째, 관광명소 단속강화활동 찬반에 따른 사회적 분노감의 차이, 관광지 훼손복원 비용 충당방식에 따른 깨어진 창문의 지지여부의 차이, 넷째, 친사회적 대응행동별로 관광명소의 환경보존의 노력 차이, 마지막으로 관광명소 훼손행위의 강화를 위한 위계적 영향요인을 살펴본다. 경주 양동민속마을을 방문한 관광객(n=239)을 대상으로 설문조사를 수행하였다. 설문조사는 2011년 5. 5일부터 5. 10일까지 6일간 편의추출방법을 통해 이루어졌다. 설문시 이에 대한 답례로 선물(상품권)을 제공하였다. 총 260부의 설문지를 배포하여 최종적으로 유효표본 239부를 회수(회수율 91.9%)하였다.
훼손행위를 직/간접적으로 목격할 때, 이에 대한 대처방식을 Prosocial Behavior theory의 직접 지적, 신고, 마음 상함, 무관심 등으로 구분 한 후, 깨어진 창문이론의 범죄(훼손 및 파괴)행위의 강력한 법집행과 무관용적인 조치방안에 대한 지지여부를 살펴본 결과, '불법주차 행위 단속', '바가지 요금의 단속강화', '쓰레기 투척 및 방치단속', '오염물질 배출업소의 벌금부과' 등의 항목에 있어서 그룹별로 유의한 차이가 있었다.

영어초록

Applying the broken windows theory and prosocial behavior theory, this study investigated the impact of patrol policing activities for protecting historical heritage shapes from depreciative behaviors. These theories discussed the reasons why individuals who witness a range of inappropriate behaviors may or may not take action, and presents ways to encourage and develop greater bystander involvement. Data were collected through survey of 239 visitors who visited Yangdong village, Gyeongju. T-test and ANOVA were performed to examine differences of bystander intervention and norm-activation on vandalism prevention. Results of the study showed that direct indication toward a person's faults had solid support of zero tolerance that keeps various rules to preserve tourism attractions. Results also indicated that underlying social anger at disorders appeared to be significantly related to the acceptance of progressive regulation such as patrol policy and CCTV installation. Implications and limitations of the study were also discussed.

참고자료

· 없음