COVID-19 위험인식과 비약물조치(NPI)가 크루즈 관광객의 행동의도에 미치는 연구: 확장된 계획행동이론 적용 (The impacts of perceived risk of COVID-19 and non-pharmaceutical interventions on cruise tourists’ behavioral intention: Application of an extended theory of planned behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 35권 / 5호 / 5 ~ 20페이지
· 저자명 : 윤효진, 이충기

초록

본 연구는 크루즈 경험이 있는 국내 관광객을 대상으로 COVID-19 위험인식과 크루즈 운영사에서 진행하고 있는 비약물조치(NPI)가 행동의도에 미치는 영향관계를 계획행동이론(TPB)을 적용하여 분석하였다. 본 연구의 목적을 위해 2020년 10월 19일 ~ 12월 30일까지 온라인과 오프라인을 통해서 설문조사를 실시하였다. 총 230부가 수집되었고, 17부의 불성실한 설문지를 제외한 203부의 유효표본이 실증분석에 활용되었다. 실증분석은 SPSS 23.0과 PLS-SEM 기반의 구조방정식 모델링을 위해 Smart PLS(v.3)을 사용하였다. 본 연구의 분석결과 NPI와 태도는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, COVID-19 위험인식은 행동의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 주관적 규범은 태도를 통해서 NPI에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 태도와 NPI를 통해서 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 치는 것으로 나타났다. 또한, COVID-19 위험인식은 NPI를 통해서 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 주관적 규범과 지각된 행동통제는 행동의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 COVID-19와 같은 위기상황에서 크루즈 이용객들의 태도와 크루즈 운영사들이 대응하는 NPI가 긍정적 행동의도를 형성하는데 매우 중요한 역할을 하고 있음을 시사해준다. 본 연구의 결과를 바탕으로 COVID-19 상황에서 크루즈 관광객의 행동의도를 예측할 수 있는 학술적 시사점과 크루즈 산업의 활성화를 위한 실무적 시사점을 제시하였다.

영어초록

This study aimed to examine the impacts of perceived risk of COVID-19 and non-pharmaceutical interventions (NPI) on cruise tourists’ behavioral intention during the COVID-19 pandemic using the theory of planned behavior (TPB). Specifically, this study employed the extended TPB by introducing the new variable of perceived risk of COVID-19 and NPI. To achieve this objective, online and offline surveys were conducted from October 19 to December 30, 2020, for Korean respondents who had cruise tour experience. A total of 230 questionnaires were collected, and 203 valid samples were used for the empirical analysis after eliminating 27 samples due to insincere responses. These samples were analyzed using SPSS 23.0 and Smart PLS (v.3). The results showed that attitude and NPI positively affected behavioral intention, whereas perceived risk of COVID-19 had a negative impact on behavioral intention. This study also found that subjective norm had a positive impact on behavioral intention via attitude and NPI, whereas perceived risk of COVID-19 and attitude also positively affected behavioral intention via NPI. However, subjective norm and perceived behavioral control were found to have no direct effects on behavioral intention. The findings of this study suggest that attitude and NPI are the most important variables that have a positive influence on behavioral intention. This study provides academia with theoretical implications for predicting cruise tourists’ behavioral intention and cruise managers with practical implications for revitalizing the cruise industry.

참고자료

· 없음