지역축제 방문객 집단별 만족도 및 재방문의도 분석 - 2012 인천펜타포트 음악축제를 중심으로 - (An Analysis of Satisfaction Degree and Revisit Intention by a group of Music Festival’s Visitor - The Case of 2012 Incheon Pentaport Music Festival -)

서지정보

· 발행기관 : 한양대학교 관광연구소
· 수록지 정보 : 관광연구논총 / 26권 / 1호 / 147 ~ 166페이지
· 저자명 : 성보현, 소연수, 최영석

초록

본 연구는 지역축제 방문객의 집단별 만족도 차이 및 만족도와 재방문의도 간 영향관계를 분석하는데 목적을 두고 수행되었다. 연구목적 달성을 위해 문헌연구를 토대로 연구모형을 설정하였으며, 2012 인천펜타포트 음악축제 방문객을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 실증분석을 실시하였다. 먼저, 축제 만족도 측정항목에 대한 요인분석을 실시한 결과, 4개 요인이 도출되었다. 거주지 및 방문경험에 따라 집단을 구분하여 각 만족도 평가요인별 평균값의 차이를 분석한 결과, 인천 지역과 인천외 지역 방문객 간에서만 유의한 차이가 나타났다. 한편, ‘홍보 및 안내’, ‘편의시설’, ‘행사내용’요인 등이 재방문의도에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 모든 집단에서 ‘행사내용’ 요인이 재방문의도에 가장 큰 영향력을 보였다. 결론에서는 분석결과를 토대로 한 시사점을 제시하였으며, 연구의 한계를 바탕으로 향후 연구 과제를 제안하였다.

영어초록

The purpose of this study was to analyze the difference in satisfaction degree of visitor groups of local festivals, and the influential relationship between satisfaction degree and revisit intention, and present implications in terms of planning and management of local festivals based on the study results. To achieve the purpose, the study model was formulated after literature review. Based on a questionnaire survey for the visitors of 2012 Incheon Pentaport Music Festival, empirical analysis was conducted. After factor analysis on measurement items for satisfaction degree with local festivals was conducted, four factors were derived. As the results of the analysis, between Incheon residents and non-Incheon residents, significant difference was found in ‘souvenirs & foods’, ‘convenient facilities’ and overall satisfaction degree. The effect of each satisfaction factor on revisit intention was analyzed group by group, and the analysis found that ‘promotion & information’, ‘convenient facilities’, ‘contents of event’ except ‘souvenirs & foods’ affect the revisit intention partially significantly. The implications and limitations of this study were discussed and future research suggestions were made.

참고자료

· 없음