관광지 방문 전후 이미지, 만족, 행동의도의 영향관계 연구: 2018동계올림픽방문 외국인 관광객을 중심으로 (A study on the influential relationships of destination image, satisfaction and behavioral Intention before and after visiting tourist destination: A focusing on foreign tourists visiting the 2018 Win)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 34권 / 9호 / 125 ~ 138페이지
· 저자명 : 함석종, 최종남

초록

본 연구의 목적은 2018년 동계올림픽 이후에 강릉시의 고유 관광자원과 올림픽 레거시를 활용한 관광 발전 방안을 제시하는 것이다. 이 목적을 위해 2018년 2월 9일부터 2월 25일까지 16일 동안에 강릉시를 방문한 외국인 관광객을 모집단으로 하여 300명을 대상으로 비확율 편의표집법으로 자료를 수집하였으며 강릉시 일원에서 현장조사를 실시하여 수집된 설문지 251개(유효표본)를 분석하였다. 강릉시를 방문한 외국인 관광객을 대상으로 관광목적지 방문전과 방문후의 이미지, 관광만족도, 행동의도의 영향 관계를 규명하였다. 본 연구는 기술적 방법과 실증적 방법을 병용하여 실시하였다. 본 연구에서 강릉 방문 전후의 이미지는 차이가 있을 것이고 방문후의 관광지 이미지는 관광만족도 및 행동의도에 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정했다. 분석결과, 관광지(강릉시)에 대한 이미지는 방문 전과 방문 후에 차이가 있으며(가설1의 채택), 관광지 방문전과 후의 이미지는 만족도에 영향을 미치고(가설2 의 채택) , 방문 후의 인지적 이미지와 행동의도의 관계에서 만족도는 완전매개, 그리고 정서적 이미지와 행동의도 간에는 만족도가 부분매개 효과를 갖는다(가설3의 채택)고 규명되었다. 따라서 관광지가 다양한 채널을 통하여 관광지에 대한 진정성 있는 정보를 관광객들에게 제공하여 관광지에 대한 긍정적 이미지가 형성될 수 있도록 해야 하며 실제로 방문하였을 때 사전 이미지에 부응할 수 있는 적정 홍보 및 마케팅 활동이 요구된다.

영어초록

The purpose of this study is to present a plan for tourism development that utilizes the unique tourism resources of Gangneung city and the Olympic legacy after the 2018 Winter Olympics. In this study, the population are foreign tourists and samples are 300 people who visited Gangneung city during the Winter Olympics during February 9 and 25, 2018, but the valid samples are 251 which were analyzed. For the study purpose was to identify the influential relationship between the pre- and post-destination image, tourism satisfaction, and behavioral intention. Results of the analysis, 3 hypotheses that are differences between pre-image and post-image on tourism destination, influential relations on post-image and visit satisfaction, either visit satisfaction and behavioral intention were adopted. And there are applications as follows. First, The value of an affective image is higher than that of a cognitive image in the influential relation of post-image and visit satisfaction factors, which means the higher in the value of an affective image, the higher visit satisfaction and the more positive behavioral intention for the tourists. That’s why, DMO of Gangneung city needs to establish a high quality readiness condition to accept international tourists and prefer promotion activities. The second, the city authority needs to realize “Plan for convention & event city Gangneung” to use 2018 Winter Olympics legacies effectively through delivering information of authenticity to prospective tourists and developing MICE industry in the city.

참고자료

· 없음