크루즈 관광객의 여행 만족이 행복 및 삶의 질에 미치는 영향 연구: 상향확산이론을 중심으로 (The effect of cruise tourists' travel satisfaction on happiness and quality of life: Focusing on a bottom-up spillover theory)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 37권 / 2호 / 117 ~ 130페이지
· 저자명 : 노한나, 이계희

초록

본 연구는 크루즈 관광객들이 코로나19라는 심각한 관광 제약 요인 발생 후에도, 어떠한 요인에 의해서 관광 행동을 지속적으로 계획하는지에 대한 문제 제기로 시작되었다. 이에 해답을 인간의 궁극적인 목표, 본질적인 삶의 이유인 만족, 행복과 삶의 질에서 찾고자 했다. 이를 위하여 상향 확산이론에 기초하여 크루즈 관광객이 느낀 여행 만족과 행복, 삶의 질 간의 관계를 연구하였다. 본 연구의 조사대상의 표본은 크루즈 여행을 1회 이상 참여한 크루즈 관광객을 선정하였다. 표본조사는 전문 온라인 조사 업체인 A사에 의뢰하여 총 400부의 설문지를 배포하여 회수했으며, 조사 대상에 해당하지 않는 훼리, 유람선 탑승자의 응답지(70부)와 성실하지 않은 응답지(27부)를 제외하여 최종 303부를 실증 분석에 사용하였다. 크루즈 관광객이 크루즈 여행 중 느낀 행복을 헤도니아 행복, 유데모니아 행복으로 구분하여 살펴본 결과 여행 만족은 헤도니아 및 유데모니아 행복과 삶의 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 유데모니아 행복은 삶의 질에 긍정적 영향을 주는 것으로 확인되었다. 구조모형에 대한 분석결과를 토대로 크루즈 관광객이 여행 중에 느낀 여행 만족은 당시의 행복한 감정을 유발하고 이는 일상으로 돌아온 후의 삶의 질에 정(+)의 영향을 준다고 할 수 있다. 본 연구 결과를 통해 상향확산이론을 크루즈 관광에 접목하여 유의미한 결과를 확인했다는 학문적 기여와 크루즈 관광의 활성화 방안을 모색함으로써 실무적 시사점을 도출했다는 의의가 있다.

영어초록

This study began with the question of what motivates cruise tourists to plan their cruise trips even in the face of severe tourism restrictions caused by the COVID-19 pandemic. This study aims at delving into the relationship between travel satisfaction from cruising and more fundamental issues, including subjective happiness and quality of life, first by investigating the authentic utility function of dreamed-of cruise travel, and second by affirming its spillover effects on life in general as suggested by previous leisure researchers. In this study, spill-over effect approach was adopted to explain how the domain-specific satisfaction exerts a positive effect on feelings of happiness and overarching perception of quality of life. A self‐administered survey was distributed to cruise tourists who had experienced service in the past. Using an online survey, a total of 303 responses were collected from cruise tourists. Results indicated that travel satisfaction had a positive (+) effect on both hedonic and eudemonic happiness and quality of life. Interestingly, only eudemonia influenced QOL, whereas hedonic happiness did not show any significant effect on it. In conclusion, travel satisfaction felt by cruise tourists during the trip induced happy feelings at the time, which led to a higher level of perceived quality of life even after returning to daily life. The empirical model of this study seems to reaffirm spillover effect theory in the context of cruise travels. This study contributes to the cruise research and provides practical implications for practitioners.

참고자료

· 없음