박물관 특성 및 이미지가 관람객의 방문 후 반응 및 문화추구행동에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study of the Effects of Museum Characteristics and Images on Visitors' Impressions of the Museum and Their Culture-seeking Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국비영리학회
· 수록지 정보 : 한국비영리연구 / 14권 / 2호 / 37 ~ 51페이지
· 저자명 : 정형식, 장국찬

초록

본 연구는 박물관 관람객의 문화추구행동을 밝혀내기 위해 박물관의 특징이 박물관 이미지에 영향을 미치며, 후속하여 관람객반응 및 만족, 문화추구행동으로 이어지는 인과관계의 틀을 밝혀내고자 하였다. 이를 위해 박물관을 방문한 관람객을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 213부를 현장에서 회수하였으며, 이 중 불성실한 응답자 15부를 제외한 198부를 최종분석에 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 박물관의 전시요인은 박물관이미지에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으나 박물관의 물리적요인은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관람객의 박물관이미지가 정서적 반응 및 인지적 반응 모두에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으나 인지적 반응이 정서적 반응에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 관람객의 박물관 방문 후의 인지적 반응이 정서적 반응으로 이어지지 않고 각기 독립적으로 박물관이미지의 영향을 받는 것으로 나타나 박물관 관람객의 반응은 각기 독립적으로 형성되며 상호 관련성이 없다는 것으로 이해할 수 있다. 넷째, 박물관 방문 후 관람객의 반응이 만족에 미치는 영향은 정서적 반응, 인지적 반응이 모두 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이들이 만족에 미치는 상대적 영향력은 정서적 반응이 더 높은 영향력을 나타냈다. 마지막으로 관람객의 박물관 방문에 대한 전반적인 만족이 문화추구행동에 영향을 미치는 것으로 나타나 박물관 방문에 따른 관람객의 추후 행동으로서 문화에 대한 관심증대로 문화에 대한 정보수집과 박물관이나 미술관뿐만 아니라 다른 문화에 대한 참여가 높아지게 된다는 것을 알 수 있다.

영어초록

The purpose of the current study was to investigate the effects of museum characteristics on its image formation, and subsequently on visitors' responses, satisfaction, and culture-seeking behavior. To this end, questionnaires were administered with museum visitors. Of 213 questionnaires that were collected, 198 questionnaires were used in the final analysis excluding incomplete ones. Major findings of the study are as follows: First, the exhibition factors of museums showed a positive effect on museum image, but physical factors did not. The results indicate a need for strategic plans to reinforce exhibitions and to develop a variety of programs in order to promote museum image. Second, museum image had positive effects on affective and cognitive responses. However, cognitive reponses did not affect affective responses. Third, museum visitors' cognitive responses after the visit did not lead to affective responses, implying that each type of responses are independently affected by museum image and that there is no relationship between them. Fourth, both affective and cognitive responses affected visitor's satisfaction, with affective responses showing greater effects. Lastly, overall satisfaction with museum visit was shown to significantly affect culture-seeking behavior, suggesting that increased interest in culture through a museum visit can lead to collecting cultural information and further participating in other cultural events as well as museums and art galleries.

참고자료

· 없음