제주방문 한 · 중 · 일 관광객의 쇼핑행동 비교연구: 쇼핑동기, 쇼핑가치, 쇼핑만족을 중심으로 (A Comparative Study on Shopping Behavior Characteristics of Korean, Japanese, and Chinese tourists in Jeju: Focused on Shopping Motivation, Value, and Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 23권 / 3호 / 139 ~ 156페이지
· 저자명 : 오상훈, 고미영, 강성일, 양필수

초록

제주지역에서 관광산업은 핵심산업으로 외래관광객에 의한 지출은 중요한 외화수입원임을 감안하여, 제주지역의 주요 세분시장이라 할 수 있는 한 · 중 · 일 관광객의 쇼핑행동특성, 쇼핑동기, 쇼핑가치, 쇼핑만족을 비교문화적 관점에서 분석하였다. 이를 위해 예비조사를 거쳐 2007년3월 16일부터 4월 8일까지 24일간 설문조사를 실시하고 최종적으로 620부(한국인 226부, 일본인 188부, 중국인 206부)를 분석에 사용했다.
분석결과 한 · 중 · 일 3개국은 단일문화권이지만 발전과정이 다소간 상이한 영향으로 인해 쇼핑행동특성 및 쇼핑동기, 쇼핑가치, 쇼핑만족과 관련해 유의한 차이를 보여 상이한 행동 및 지각구조를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 현대관광에 있어 쇼핑이 관광경험의 한 요소이자 그 자체가 관광매력물로 고려되고 있다는 점과 관광쇼핑은 경제적 측면에서 뿐만 아니라 관광목적지를 선택요소로 고려되기 된다는 점을 감안하면 관광목적지 마케터들이 이를 전략적으로 관리할 필요가 있음을 시사한다. 그리고 이들의 쇼핑행동의 특성을 보다 심층적으로 이해하기 위해서는 문화적 특성을 감안해야 함을 본 연구의 결과는 시사하고 있다.

영어초록

Tourism in Jeju is the key industry and foreign tourist expenditures on shopping is the important source of foreign currency revenue in the regional economy. The objective of this study is to examine characteristics of shopping behavior , shopping motivation, shopping value and shopping satisfaction of Korean, Japanese, and Chinese tourists, which is major market segmentation in Jeju from cross-cultural perspective. To accomplish this, theoretical reviews and empirical analysis were jointly carried out. In the empirical survey, a survey was conducted from Mar. 16 to Apr. 8 and 620 questionnaires (Korean- 226, Japanese-188, Chinese-206) were used for the statistical analysis.
The survey findings indicated that there were significant differences in shopping motivation, value and satisfaction among Korean, Japanese and Chinese tourists in Jeju and each tourist has different behavior and perception due to the different cultural development process of three countries (Korea, Japan and china) in Asia. The results of this study suggest that shopping is the important factor of tourist experience and tourism attraction. Also, tourism shopping is considered as the key factor in choosing tourist destination and regional economy development. This study implicates that marketers need to map out strategy for tourism shopping and consider the cultural characteristics of tourists in Jeju to have better understanding on shopping behaviors.

참고자료

· 없음