방한 외래관광객의 유산관광행동 어권별 비교분석 -고궁을 중심으로- (The Comparative Analysis of Inbound Heritage Tourist’s Language-specific Behavior: Focused on Royal Palace)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 36권 / 5호 / 243 ~ 262페이지
· 저자명 : 김지선

초록

본 연구의 목적은 경복궁과 창덕궁, 덕수궁을 방문한 어권별 외래관광객들의 행동특성을 분석하는데 있다. 분석결과 영어권은 고소득, 고학력의 전문직으로 주로 개별여행을 하며 지적욕구가 강한 특징을 보여준다. 정보탐색을 많이 하고, 궁궐의 건축양식에 관심이 많다. 일어권은 회사원 혹은 자녀를 동반하지 않은 주부로 에어텔로 여행을 하며, 궁궐의 음식과 인물에 관심이 많고, 고궁방문 후 쇼핑이나 공연을 연계관광으로 선호한다. 중어권은 저소득의 20대 여학생이 많으며, 친구나 애인, 동료와 개별여행을 하는 유형으로 고궁의 숨겨진 이야기나 조경에 관심이 많다. 특히 의사소통과 해설내용의 개선을 요구하였다.
본 연구의 결과에서 나타난 어권별 관광행동의 특성과 프로파일을 통해 차별화된 서비스를 제공하는데 시사점을 제시한다.

영어초록

The purpose of this study is to analyze foreign tourists’ behavior and their characteristics of language-specific profiles who visited the Gyoengbok, Changduk, and Duksu Palace. The result of the analysis shows that English speakers belong to high income level and educated professionals, also they travel by individuals for intellectual needs. Moreover, they explore a lot of information and many are interested in the architectural style of the palace. In the case of Japanese speakers, many of them are employed as business and office workers or housewives with no children and travel by FIT packages. Furthermore, this group is interested in the palace food and people. After visiting the palace, they prefer shopping or theatre. In the case of Chinese speakers, many of visitors are in their early 20s females traveling with friends. This type of travelers makes independent bookings and is interested in hidden stories of the palace and its landscaping. In particular, the improvement of communication and explanation are asked. The results of the study appeared in the language- specific characteristics and profile of tourist behaviour with implications for providing difference service.

참고자료

· 없음