농가민박 이용객의 여행 동기에 따른 세분시장과 방문객 선호에 따른 서비스품질 만족 차이 분석 (Service Quality Satisfaction according to Farm Stay Visitors Preferences and Segmentation by Motivation)

서지정보

· 발행기관 : 한국지역사회생활과학회
· 수록지 정보 : 한국지역사회생활과학회지 / 21권 / 2호 / 163 ~ 177페이지
· 저자명 : 박덕병, 김경희, 윤유식

초록

본 연구는 농가민박 이용객을 대상으로 여행 동기와 선호하는 민박크기에 따라 농가민박의 서비스품질 만족 차이를 분석하여, 농가민박 이용객의 서비스품질 만족을 향상시키기 위한 방안을 제시하고자 하였다. 농가민박 이용객을 대상으로 전체 유효표본 442부를 회수하여 분석에 활용하였고, 분석결과에 따라 시사점을 제시하였다. 주요 분석으로는 여행 동기와 선호민박크기에 따른 서비스품질 만족 차이를 규명하기 위해 Two-way MANOVA 분석을 실시하였다. 분석결과 세분시장과 선호객실유형에 따라 만족도 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 농기민박 운영자 및 정책관리자에게 유용한 정보가 되리라 본다.

영어초록

The purpose of this study is to examine the difference between service quality satisfactions according to tourists' preference and segmentation by various motivations. Data were collected from 442 farm stay visitors by field surveys in rural areas. A factor-clustering method identified three distinct segments; want-it-all, overall low motivation, relaxation. MANOVA was used to examine the differences of service quality satisfaction for farm stay visitors' preference and segmentation by motivation. Results show that the type of guest room more significantly influenced farm stay visitors' satisfaction according to those three clusters. It should be noted that we have information on the characteristics and type of satisfaction of the consumers in order to improve the quality of farmstay's service in rural tourism.

참고자료

· 없음