쾌락적 제품과 실용적 제품의 소비자 선택에 미치는 죄책감 효과

서지정보

· 발행기관 : 한국마케팅학회
· 수록지 정보 : 마케팅연구 / 20권 / 2호 / 21 ~ 44페이지
· 저자명 : 박세훈

초록

본 연구는 소비자들이 쾌락적 제품과 실용적 제품 사이에서 특정 대안을 선택하는 경우, 획득과 포기라는 선택 과업의 차이가 제품 속성과의 관계에 따라 선택 결과에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다. 또한, 포기의 선택 과업이 쾌락적 제품을 선택할 때 발생하는 부정적인 감정의 일종인 죄책감을 감소시키는 역할을 하는지에 대해서도 알아보고자 하였다. 본 연구에서는 포기 과업 자체가 Dhar and Wertenbroch(2000)의 연구에서 제안한 무의식적 정교화(spontaneous elaboration)를 발생시키기 보다는 쾌락적 제품의 선택에 따르는 죄책감(guilt)을 감소시키는 역할을 수행함으로써 획득 과업보다 포기 과업에서 실용적 제품보다 쾌락적 제품의 상대적 선호도가 더 높아진다는 것을 보여 주었다. 이러한 연구 결과가 제시하는 이론적, 관리적 시사점들을 제안하였고, 마지막으로 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향에 대해서도 논의하였다.

참고자료

· 없음