충동적 경험소비가 행복감에 미치는 영향 : 시간 경과에 따른 행복감의 망각 (The Effect of Impulsive Experience Consumption on Happiness)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 32권 / 8호 / 1311 ~ 1330페이지
· 저자명 : 전주언, 이은미, 최한나

초록

최근 개인의 생활을 중시하고 자신의 행복에 보다 집중하려는 경향이 높아지면서 ‘워라밸(work-life balance)’과 ‘소확행(소소하지만 확실한 행복)’이라는 신조어가 유행하고 있다. 워라밸과 소확행이라는 키워드는 현대 소비자들의 소비행동에 대한 다양한 시사점을 제공하고 있다. 그 중 연구자들이 주목한 것은 경험소비와 충동소비다. 경험소비는 재화소비와 다르게 경험 자체가 목적으로 제품을 소유하는 것이 아니라 소비 과정을경험하는 소비 유형이다. 기존 연구들에 의하면 경험소비 후 느끼는 행복감은 재화소비 후 느끼는 행복감보다더욱 높다고 알려져 있다. 하지만 다양한 소비자행복에 관한 연구가 진행되고 있지만 충동적인 경험소비로부터유발되는 행복감에 관한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다.
본 연구의 연구자들은 경험소비가 소비자 행복감에 긍정적인 영향을 미치지만 충동적으로 이루어질 경우행복감에 미치는 경로는 다를 것으로 예상하고 있다. 즉 충동적 경험소비는 일시적으로 스트레스를 해소함과동시에 계획된 소비가 아닌 것에 대한 죄책감을 동시에 경험할 것으로 예상한 것이다. 하지만 궁극적으로행복감에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하고 이를 검증하고자 한다. 또한 이러한 충동적 경험소비로 인한행복감은 시간이 지남에 따라 자연스럽게 망각되어 그 강도가 줄어들 것으로 예상하고 이를 검증하고자 한다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 충동적 경험소비는 스트레스 해소와 죄책감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경험소비가충동적으로 이루어졌을 경우 소비자는 일시적인 즐거움으로 인해 스트레스를 해소하지만 동시에 죄책감도경험하게 됨을 의미한다. 둘째, 충동적 경험소비로 인한 스트레스 해소와 죄책감은 행복감에 유의한 영향을주었고, 이러한 행복감은 재경험의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 충동적 소비경험 후시간경과에 따른 행복감 수준에 유의한 차이가 발견되었다. 즉, 충동적 경험소비 직후 소비자들은 상대적으로행복감을 높게 인식하지만 일정 시간 지나면 이러한 행복감에 대한 인식이 줄어든 것으로 해석될 수 있다.
이상의 결과에 근거해 학술적, 실무적 시사점을 제안했다.

영어초록

Most people want to be happy. Recently, the new words “work-life balance” and “small but certain- happiness” have become popular as the trend of focusing on individual life and more on one's own happiness has been rising in Korea. Recent years have seen growth in consumer research on the causes and correlates of happiness. Researchers have also begun to examine the relationship between consumption and happiness. Some researchers suggest that the more people aspire to materialistic goals, the less satisfied they are with life, and the more at risk they are for developing psychological disorders. The fact that thinking about experiences places people in happier than thinking about material possessions provides further evidence that people’s endorsement of their experiences is not entirely due to socially desirable responding. Previous studies on consumers' happiness have been actively conducted, but the research on the relationship between impulsive experience consumption and happiness has been less interested.
This study dealt with an issue of whether a variety of experience consumption activities may improve people's happiness levels. Therefore, the purpose of this study is to empirically verify the effect of impulsive experience consumption on happiness by expecting that stress relief and guilt will be mediated. In addition, we examined happiness in impulsive experience consumption is reduced over time.
A survey was conducted using a sample of 322 people from demographically diverse groups.
The data were analyzed in order to identify the effects of variables adopted in this study. For overall consumption activities, impulsive experience consumption activities improved happiness in life with mediation of stress relief and guilt. The results of this study are as follows. First, impulsive experience consumption has a significant effect on stress relief and guilt. Consumers could experience guilt while relieving stress because experience consumption is achieved on an impulse. Second, the stress relief and guilt caused by impulsive experience consumption has a significant effect on happiness, and this happiness has a positive effect on the re-experience intent. Third, a significant difference in the level of happiness over time was found after an impulsive consumption experience. That is, consumers tend to be relatively happy at early time right after impulsive experience consumption, but ultimately happiness will decrease away from the time of impulsive buying.
Understanding impulsive experience consumption issue is essential and something that firms should be integrating into marketing activities, as well as communication activities. Marketing managers have to understand the explicit and implicit experience goals they are making to customers.

참고자료

· 없음