대구시 의료관광 선택속성과 활성화 방안 (Medical Tourism Selection Attributes and Development Strategy for Daegu)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 24권 / 2호 / 109 ~ 125페이지
· 저자명 : 이은미, 김원인, 이계희

초록

본 연구의 목적은 의료관광에 대한 국내․외 문헌고찰과 전문가 집단 심층인터뷰를 실시하여 의료관광에 대한 명확한 정의를 내리고, 대구시 의료관광에 개발에 필요한 선행조건, 성공요인과 타켓 시장, 동반성장 가능 산업, 정책과제 등에 대하여 탐색함으로써 대구시 의료관광활성화 방안을 구체적으로 제시함에 있다. 나아가 전문가 인터뷰를 통하여 도출된 의료관광지 주요 선택속성들에 대하여 실제 의료관광자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 의료관광 선택속성 요인들의 타당도와 신뢰도를 확인하고자 하였다. 도출된 의료관광 선택속성은 요인 1 ‘의료관광 지원서비스’, 요인 2 ‘의료관광목적지 브랜드’, 요인 3 ‘진료시간 및 의료진의 친절도’, 요인 4 ‘의료 인프라 및 저렴한 의료비용', 요인 5 ‘편의시설 및 분위기’, 요인 6 ‘관광인프라’로 명명하였다. 전문가 심층인터뷰 결과 대구시의 의료관광 활성화를 위해서는 1차적인 의료서비스 이외에도 잠재수요가 높을 것으로 예상되는 스파, 마사지, 대체의학, 각종 테라피(Therapy) 등과 같이 휴양과 관련된 유사 의료서비스를 집중적으로 육성할 필요가 있는 것으로 나타났다. 의료관광도시 브랜드 인지도를 확립하고 긍정적인 도시 이미지를 구축해야 할 것이며, 의료서비스의 세계적 기준을 충족시키고 외국인 의료관광객들에게 의료서비스의 수준과 안전성에 대한 확신을 주기 위해 JCI인증을 획득한 의료기관이 늘어나야 할 것이다. 대구시의 의료관광산업 육성을 성공적으로 추진하기 위해서는 지역의 의료기관, 호텔, 여행사, 대학교, 의료관광 전문 에이전시, 언론사 등의 자발적인 협의체가 구성되어야만 대구시 의료관광 시스템이 구축될 수 있다. 대구시의 의료관광 협의체 구축과 더불어 시스템 구축이 활성화 된다면, 세계적인 의료관광 목적지로서 대구시가 경쟁력을 갖출 수 있을 것이다.

영어초록

The purpose of this study is threefold: First it aims to define the concept of medical tourism through in-depth interview with experts in both medical and tourism fields. Second purpose of this study is to identify the key success factors, target market, and the determinants for the successful development of medical tourism complex in Daegu City. Third, this study aims to derive selection attributes of medical tourism in Daegu by way of in-depth interview, and to apply the attribute scale to those medical tourists who had experienced medical tourism services in Daegu, adopting a survey method. The results of the expert interviews identified several key determinants for the development of medical tourism complex in Daegu, including supporting infrastructure, consistent and orchestrated efforts among key players, provision of R&D complex, international accreditation of participating institutes, tourism clusters, and effective marketing communication plan. Also, 30 key selection attributes were derived, and a survey applied to the medical tourism consumers. Factor analysis was then conducted to validate the scale and to identify dimensions of those 30 attributes and six factors were identified: factor 1, ‘medical tourism supporting service’, factor 2, ‘brand and product of medical tourism destination', factor 3, ‘medical treatment hours and kindness of medical staffs’, factor 4, ‘medical infra and inexpensive cost’, factor 5, ‘convenience facilities and atmosphere’, and factor 6, ‘tourism infra’. Based on the expert interviews and survey results, strategic plans were suggested for the medical tourism development of Daegu city.

참고자료

· 없음