지상파 라디오의 인터넷 방송 서비스 이용에 관한 연구: KBS 인터넷 라디오 <콩> 이용자들을 중심으로 (Uses of Internet radio service by terrestrial radio broadcasting system)

서지정보

· 발행기관 : 한국여성커뮤니케이션학회
· 수록지 정보 : 미디어, 젠더 & 문화 / 11호 / 124 ~ 163페이지
· 저자명 : 황정민, 유세경

초록

이 연구에서는 미디어 융합이 가장 잘 일어나는 인터넷과 전통적 매체인 라디오가
결합하여 새롭게 탄생한 지상파 인터넷 라디오 서비스의 이용 행위를 KBS 인터넷 라디오 서비스 <콩(KONG)>을 중심으로 이용과 충족 접근에서 고찰해보고자 한다.
연구 결과를 살펴보면 인터넷 라디오 서비스의 이용 동기는 ‘쌍방향성’, ‘정보 추구’, ‘현실 도피’, ‘이용 편리성’, ‘기분 전환’, ‘다양한 부가서비스 이용’ 등의 여섯 가지 요인으로 분석되었다. 인터넷 라디오 서비스의 이용 행위는 적극적 몰입 참여형, 능동적 이용형, 수동적 습관 참여형 등 세 가지 참여 유형으로 분류되었다. 이용 동기가 참여 유형에 미치는 영향을 회귀분석한 결과 적극적 몰입 참여형에는 ‘쌍방향성’이, 능동적 이용형에는 ‘다양한 부가서비스 이용’이, 수동적 습관 참여형에는 ‘이용 편리성’이 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 만족의 다양한 차원을 보기 위해 만족도에 대한 요인 분석을 실시한 결과 ‘쌍방향성에 대한 만족도’, ‘이용 편리성에 대한 만족도’, ‘다양한 부가서비스 이용에 대한 만족도’로 나뉘어졌다. 이용 동기가 만족도에 어떤 영향을 미치는가에 대한 회귀분석 결과 ‘쌍방향성’ 이용 동기가 전체 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 연구 결과 쌍방향성을 담보해낼 수 있는 다양하고 업그레이드된 서비스를 개발해내는 것이 앞으로 인터넷 라디오 서비스가 지향해야 할 점으로 보인다.

영어초록

This paper analyzes Kong, an Internet radio service by the Korean Broadcasting System (KBS), in an attempt to examine a newly-emerged terrestrial Internet radio service both in terms of its use and user satisfaction. According to the findings, people seem to make use of Kong for six components, including two-way communication, information, escape from reality, diversion, convenience, and supplementary services. The usage patterns of the service users were classified into three types: active
engagement, active use, and passive habitual participation. The regression analysis of the impact of the reasons for use on people’s participatory patterns found that the “active engagement” group seemed to be most affected by the interactive nature of the service, the “active use” group by various supplementary services, and the “passive habitual participation” group by convenience. Factors that affect the level of user satisfaction were also examined to identify the aspects with which each user group is most satisfied. These factors are categorized into three groups: satisfaction with level of interactivity, satisfaction with convenience, and satisfaction with various supplementary services. A clear link is established between usage patterns and the three factors above. First, the “active engagement” group exhibited the highest satisfaction level in the interactivity category. Finally, a regression analysis was performed on whether reason for use affects user satisfaction, revealing interactivity as the greatest determining factor in overall satisfaction. In conclusion, highly engaged users with a desire for interactivity seemed most satisfied with the Internet radio service, implying that the combination of the interactive nature of the Internet with the motivation for usage of traditional radio services has created a new incentive for use of the radio services.

참고자료

· 없음