호텔 종사자의 조직-자아존중감의 선행·결과변수에 대한 연구 (An Investigations of the Antecedents and Consequences on the Organization Based the Self-esteem of Hotel Employees)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 23권 / 1호 / 295 ~ 316페이지
· 저자명 : 황성혜, 하동현

초록

현대는 치열한 경쟁사회이고 한 기업의 구성원인 종사자들은 다양한 욕구를 지닌 존재이다. 호텔이란 조직은 일반 조직과 승진, 전직, 근무 조건 등에서 상이하다. 그리고 이런 조건하에서 한 조직의 성공은 그 조직 구성원이 그들이 속한 조직 내에서 느끼는 자아존중감과 밀접하게 관련되었다고 할 수 있다. 하지만 호텔이란 환대기업에서 종사자의 조직-자아존중감에 대해 다룬 연구는 전무하고, 조직-자아존중감의 선행, 결과 변수를 검토한 연구도 없다. 따라서 본 연구에서는 호텔 종사자들을 대상으로 조직-자아존중감의 선행, 결과변수에 대해 파악하고자 한다. 구체적인 목적으로는 다음과 같다. 먼저 호텔 종사자들을 대상으로 직무복합성, 사회적 지원 등의 변수들이 조직-자아존중감에 미치는 영향을 살펴보고, 직무수행, 내재적 직무동기, 및 조직시민행동 등의 변수들이 조직-자아존중감에 의해 어떤 영향을 받는지를 파악하고자 하였다. 본 연구 결과는 같다. 첫째, 직무복합성, 사회적 지원 등의 변수는 조직-자아존중감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직-자아존중감은 직무수행, 내재적 직무동기, 그리고 조직시민행동에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 이 연구에서는 직접적 관련성을 검토하지는 않았지만 직무복합성, 사회적 지원 등의 선행변수는 직무수행, 내재적 직무동기, 조직시민행동 등의 결과변수에 간접적인 관련성을 지니는 것으로 나타났다.

영어초록

In today's global and strict competitive environment, the employees of service firms are active participants. Under these circumstances, a success of firm was dependant on the perceived organization based the self-esteem (OBSE) of employees. This study extends previous work on OBSE among the hotel industry. Job complexity and social support haved been well known as antecedents of OBSE and job performance, intrinsic job motivation, organizational citizenship behavior (OCB), famous for being consequences of OBSE. Thus, the purpose of this study is to explore these goals. First, this study investigates relationships between job complexity and social support, and OBSE in the hotel industry. Second, this study explores how job performance, intrinsic job motivation, and OCB of employees as organizational members are related to OBSE. The following are the results of this study. First, the job complexity and social support of hotel employees positively affect OBSE. Second, OBSE is significant to job performance and intrinsic job motivation, and OCB. Finally, job complexity is indirectly related to job performance, intrinsic motivation, and OCB. Additionally, social support has indirect relationships to job performance and intrinsic motivation. The findings help explain the relationships between the antecedents and consequences of OBSE in the hotel industry.

참고자료

· 없음