항공사 지상직 근무자들이 지각하는 역할관련 스트레스가 직무결과에 미치는 영향 (A Study on the Influence of Role Stress on the Job Outcomes of Airline Employees)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 24권 / 1호 / 75 ~ 98페이지
· 저자명 : 서철현, 배성화

초록

본 연구는 항공사 지상직 근무자들이 지각하는 역할스트레스와 직무결과 변수들 간의 관계에 대하여 연구를 수행하였다. 특히 항공사 종사원들의 지각하는 역할스트레스가 조직몰입, 집단응집력과 그리고 직무성과에 미치는 구조적인 관계에 대해서 실증적인 연구를 수행하였다. 본 연구를 위해서 전국 공항에 근무하는 항공사 지상직 근무자들을 대상으로 표본집단을 선정하였고, 289부의 설문지로서 통계분석을 하였다. 분석결과 항공사 지상직 근무자들이 지각하는 역할스트레스가 조직몰입에 영향을 미칠 것이라는 가설에서는 역할모호성만 유의적인 영향을 미친다고 나타났다. 또한 역할스트레스가 집단응집력에 영향력을 미칠 것이라고 제안한 가설 검증결과에서는 역할모호성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역할과다가 집단응집성에 영향을 미칠 것이라는 가설도 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 항공사 종사원들이 지각한 직무몰입도 직무성과에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

영어초록

This research has been performed on the relationship between the role stress conceived by airline workers and the variables of job Outcomes. Especially, a pragmatic study has been done on the structural relationship in which the role stress conceived by airline employees has influences on organizational commitment, group cohesiveness, and job performance. For this study, airlines' ground employees working at the airports in the whole country participated in as the sample group, and 289 survey papers were analyzed statistically. As a result of the analysis, in the hypothesis that the role stress conceived by airline employees will have an influence on organizational commitment, only role vagueness has shown a significant influence. The verified result on the hypothesis that role stress will have an influence on group cohesiveness revealed that the role vagueness have influenced on it. The hypothesis that role excess will have an influence on group cohesiveness has shown a negative influence. It was revealed that the job commitment conceived by airline workers has a significant influence on job performance.

참고자료

· 없음