Q-방법론을 적용한 비서이미지와 이미지 결정요인에 관한 연구 (A Study on the Image and Image-Determining Factors of Administrative Assistants according to Q-methodology)

서지정보

· 발행기관 : 한국비서학회
· 수록지 정보 : 비서·사무경영연구 / 22권 / 2호 / 87 ~ 116페이지
· 저자명 : 송인선, 백지연

초록

이 연구는 비서에 대한 사회적 인식과 이해를 알아보기 위해 현직비서, 비서학과 재학생,일반인을 대상으로 Q-방법론을 적용하여 비서이미지를 식별하고 이미지 결정요인을 분석하였으며 Q-방법론의 효용성을 평가하였다.
현직비서, 비서학과 재학생, 일반인이 지각하는 비서이미지는 독특한 5개의 유형으로 나뉘어져 도출되었다. 유형Ⅰ은 멀티플레이어 업무집중형, 유형 Ⅱ는 외모와 여성성 강조 및가치 저평가형, 유형 Ⅲ은 성과지향 및 전문직 인식형, 유형 Ⅳ는 중립적 성향의 직업 인식형, 유형 Ⅴ는 조력자 및 의사소통 중간자형으로 도출되었다.
모든 유형은 공통적으로 비서는‘일정 및 문서관리와 주변 환경 정리정돈에 능함’,‘과하지 않은 화장을 하여 차분하고 단아한 외모’,‘바른 언어를 사용하고 조리 있는 말솜씨를지닌다는 점’에 비슷하게 동의했고, 반면‘대체로 넓고 아늑하고 탕비실 등이 잘 갖춰진 곳에서 근무’,‘사내·외에서 비서업무에 필요한 교육을 제대로 못 받음’,‘예민하고 까다로움’,‘상사의 부재시 드라마를 보거나 채팅 등으로 시간을 보내는 것 같다’는 진술문에 대해서는 대체로 동의하지 않았다.
비서이미지를 인식하는데 작용된 결정요인은 연구대상자 별로 다음과 같이 도출되었다.
현직비서는 동의/비동의에 관계없이‘개인의 직접경험’이 가장 많고, 비서학과 재학생은 동의/비동의에 관계없이‘주변인의 직접경험’,‘비서의 업무’순으로 나타났다. 일반인들은동의의 경우‘주변인의 직접경험’과‘비서의 업무’순으로, 비동의의 경우‘주변인의 직접경험’,‘영화와 드라마’의 순으로 나타났다.
본 연구는 기존의 연구방법이 아닌 Q-방법론이라는 새로운 접근 방법을 시도함으로써 비서이미지의 인식에 대한 연구의 폭을 넓혀 학문적 방법론 확대에 기여하였고, 비서이미지를긍정적으로 형성하는데 필요한 기초자료로 활용될 수 있다는 점에서 실무적 의의가 있다.

영어초록

The purpose of this study is to examine the social awareness and understanding of administrative assistants. This study identified and analyzed the image and image-determining factors of administrative assistants by applying Q-methodology to current administrative assistants, students majoring in secretarial studies and the average person.
Here is how the results were generated:First, five types significantly categorized the perceived image of administrative assistants. TypeⅠ is tenacious workers as multi-taskers. Type Ⅱ places an emphasis on appearance and femininity, and tends to underestimate the value of administrative assistants. Type Ⅲ is performance-oriented and recognizes what the profession entails.
Type Ⅳ is neutral and perceives being an administrative assistant solely as job. Type Ⅴfacilitates and communicates.
Second, these are considered to be image-determining factors:Current administrative assistants describes ‘an individual's direct experience’ as the largest determining factor. For students majoring in secretarial studies, 'other people's direct experience' is the most common determining factor. The average person stated how 'other people's direct experience,' 'secretarial work,' and 'movies and dramas' as determining factors.
Third, the availability of Q-methodology was proved for the following reasons: This can objectively measure the users' reaction to subjective domains and concretely grasp and preserve the image of administrative assistants that current administrative assistants,students majoring in secretarial studies, and the average person’s perceptions form. In addition, this clarifies the differences among the image types and identifies the image determining factors in the individual context.
Finally, this study applied rarely-used Q-methodology in the secretarial field in order to conduct research on the perceived image and image-determining factors of secretaries and has contributed to broaden academic methodology. Therefore, this can be used as the basis to form a positive image of administrative assistants.

참고자료

· 없음