호텔기업의 선택적 복리후생제도 도입이 종사원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 (A Study on the Influence of Hotel Enterprise's Flexible Benefit System on the Job Satisfaction and the Turnover Intention)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 28권 / 2호 / 1 ~ 22페이지
· 저자명 : 서철현, 양진연

초록

본 연구는 호텔기업의 선택적 복리후생제도 도입을 위하여 종사원이 지각하는 선택적 복리후생 항목(기본항목과 자율항목)과 직무만족, 이직의도와의 영향관계에 관한 연구이다. 연구의 목적을 달성하기 위해서 부산, 울산, 경남지역 특1급 호텔 종사원을 대상으로 설문(350부)을 배포하여 최종 273부의 유효데이터를 수집하였다. SPSS 12.0과 AMOS 5.0 프로그램을 이용한 분석결과 선택적 복리후생제도의 기본항목과 자율항목 중 자율항목의 의료지원 항목만이 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무만족은 이직의도 행위에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
호텔기업은 인적서비스의 특수성으로 인하여 직원의 직무만족과 이직률 관리가 매우 어렵다. 따라서 호텔기업은 종사원들의 직무만족을 높이기 위하여 선택적 복리후생 제도 도입 전 호텔기업의 특성에 맞는 복지설계 과정이 반드시 필요할 것이다. 특히 실증분석 결과 복지설계 단계 중에서 자율항목에서는 의료지원항목에 대한 지원을 강화할 필요가 있다고 분석되었다.

영어초록

This is a study on the influence, perceived by employees, of the flexible benefit (basic items and select items) on the job satisfaction, and the intention of turnover. To attain the object of our study, we took hotel employees of super deluxe hotel of Busan, Ulsan, and Gyeongnam areas as the subjects of this study, and collected 273 effective data out of 350 distributed sheets of question.
As a result of our research using SPSS 12.0 and AMOS 5.0 programs, among the basic and select items of selective employee benefits system, only the medical support item among the select items revealed a significant influence on job satisfaction. Also it was revealed that job satisfaction has an influence on the action of turnover intention.
Due to the peculiarity of human service, hotel enterprises are difficult to manage the employees' job satisfaction and the rate of occupation change. Therefore, for the increase of job satisfaction of employees, it is definitely necessary for hotel enterprises to have a process of welfare design appropriate to the peculiarity of hotel enterprises before introducing selective employee benefits system. Especially, as a result of our pragmatic analysis, it was revealed that, in the process of welfare design, the medical support item among the select items should be reinforced.

참고자료

· 없음