이혜영 외, 간호리더십과 팔로워십, 정문각(2022) - 3장. 리더십 핵심 역량 요약 정리

소개

'3장. 리더십 핵심 역량 요약 정리' 자료입니다.
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일부 내용이 누락될 수 있으나,
중요한 부분만 정리하였기 때문에 시험 공부에는 지장 없습니다.

목차

1. 영향력
2. 동기부여
3. 의사소통
4. 갈등관리 및 협상
5. 창의적 사고
6. 의사결정 기준

본문내용

1) 영향력의 의의
• 리더십과 영향력의 차이
· 리더십은 눈에 보이지만, 영향력은 보이지 않음
· 리더십은 주로 의식적이지만, 영향력은 주로 무의식적
· 리더십은 제한적이지만, 영향력은 한계를 초월
· 리더십은 일시적이지만, 영향력은 지속적
· 리더십은 대중 앞에서 발휘되지만, 영향력은 주로 무대 뒤에서 발휘
· 리더십은 일정한 법칙이 있지만, 영향력은 불가사의
· 리더십은 세상을 좌지우지하지만, 영향력은 암암리에 세상을 움직임
→ 영향력이 더 심오하고 광범위한 개념, 습득하기 어려운 기술

3) 영향력의 힘 - (3) 영향력의 행사 유형
가) 영향력 행사 방법
(가) 강압적 방법
· 직위권력에 기초하여 위협, 벌, 부정적 보상을 활용하여 리더가 원하는 행동을 하도록 함
· 상사와 부하의 공식적 수직관계에서 적용가능
(나) 비강압적 방법
· 합리적이고 인지적인 측면에 호소하는 방법
· 영향력의 감성적 측면이 강조
· 이성과 감성에 호소하는 영향력 행사의 방법은 모두 리더십에 중요한 역할
나) 영향력과 부하(하급자, 추종자)의 반응 – 세 가지 형태(이해)
: 공식적 권한, 긍정적 또는 부정적 강화, 감성적 영향력
· 세 가지 영향력 행사방법은 서로 다른 형태의 반응을 이끌어 냄
· 공식적 권한 → 복종
· 긍정적 또는 부정적 강화 → 보상의 대가로 성과
· 감성적 영향력 → 기대 이상의 성과를 내려는 의욕 몰입 창출

4) 영향력의 요소
• 로버트 치알디니의 설득을 위한 6가지 원칙
(1) 상호성의 원칙: 인간관계는 ‘give & take’의 관계
(2) 약속과 일관성의 원칙: 사람들이 한번 맺게 된 그 관계를 일관되게 지속시켜 나가려 하는 경향
(3) 사회적 증거의 원칙: 사람들로부터 긍정적 반응과 호의적인 평판이 나올 수 있도록 잘 처신하고 관리해 나가야 할 것
(4) 호감의 원칙: 상대방이 좋아할 만한 매력을 지니도록 하여야 함
(5) 희귀성의 원칙: 모자라고 부족하면 간절함이 더해지기 마련
(6) 권위의 원칙: 진정한 권위는 남으로부터 인정받아야 하는 것

참고자료

· 없음