갈등관리협상론 시험문제,답안

소개

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목차

1. 갈등(conflict)이란 무엇인지 그 의미에 대하여 자유롭게 설명해보시오.
2. 갈등(conflict)과 분쟁(dispute), 협상(negotiation)의 차이를 설명해보시오.
3. 이해(interest)와 입장(position), 욕구(need)의 의미는?
4. 우리사회는 사회적 갈등이 빈번하게 발생하고 있어 그 비용도 적지 않다. 일반적으로 사회적인 공공갈등에 의해서 치르게 되는 비용에 대하여 설명해보시오.
5. 갈등관리란 공공정책을 둘러싼 갈등을 미연에 방지하고 발생한 갈등을 효과적으로 해결하기 위한 체계적 노력이라고 할 수 있다. 갈등관리에서 고려해야 할 원칙에는 어떠한 것들이 있는가?
6. 갈등유형분류는 다양한 차원에서 이루어질 수 있는데(갈등핵심쟁점, 갈등주체수준, 갈등상황영역, 갈등시설성격), 어떠한 차원의 분류가 의미있다고 보는지 자신의 자유로운 견해를 제시해보시오.
7. 갈등은 시간의 흐름에 따라서 높아지고 낮아지는 일종의 갈등주기(conflict cycle)를 갖는데, 일반적인 갈등주기의 과정을 설명해보시오.
8. 자신이 관심있는 갈등사례에서 갈등당사자를 제시하고, 갈등당사자의 입장(position)과 이해(interest)를 분류해보시오.
9. 갈등사례의 진단분석에서 필요한 요소에 대하여 아는 대로 제시해보시오.
10. 갈등발생의 배경원인, 쟁점원인, 매개원인에 대하여 사례를 들어 아는 대로 설명해보시오.

본문내용

1. 갈등(conflict)이란 무엇인지 그 의미에 대하여 자유롭게 설명해보시오.

의사결정 과정에서 선택을 둘러싸고 곤란을 겪는 상황을 말한다. 갈등은 개인 갈등과 복수 의사 주체 간의 갈등으로 나누어 볼 수 있다. 조직 및 집단 차원에서의 갈등은 둘 이상의 행동 주체 사이에서 상호 이해나 목표가 상충하거나 희소가치의 획득을 둘러싸고 서로 다투는 현상이다.

2. 갈등(conflict)과 분쟁(dispute), 협상(negotiation)의 차이를 설명해보시오.

갈등은 문제의 당사자들의 이해관계가 얽히어 해결의 단초를 찾기 어려운 상태를 말한다.
분쟁은 말썽을 일으키어 시끄럽고 복잡하게 다툼, 의사결정의 합법성에 기초한 행정적 결정의 부당함에 대응한다는 사전적 의미를 가지고 있으며 갈등이 표출되어 서로의 입장과 이해실현을 위한 다툼의 상태이다. 갈등은 잠재적 대립의 상태까지 포함하지만 분쟁은 외부로 표출되어 심각하게 다툼에 있는 상태를 의미한다.
협상은 어떤 목적에 부합되는 결정을 하기 위하여 여럿이 서로 의논하는 것으로 둘 이상의 주체들이 자원의 분배방법에 대해 동의를 만들어내는 의사결정과정이다.

참고자료

· 없음