단국대 마케팅(김효정) 기말고사 정리 요약본

소개

이 파일들은 제가 직접 수업을 들으면서 수업자료 및 교재와 필기를 바탕으로 한글파일로 작성되었습니다.

거의 완벽하게 작성되었으며 이것만 보셔도 시험보는데 전혀 지장 없으실겁니다.

저 같은경우 책 없이 이 파일만으로 A+ 받았고, 안에 중요한 내용은 ★ 표시를 해놨습니다.

또한 시험에 나왔던 문제는 별도로 표시를 하였습니다.

교수님이 중간에 스킵하신 내용은 제외되었고, 언급하신 부분과 중요하다고 하신부분 위주로 작성되었습니다.

중간에 영상자료 시청 후, 정리 하는 것도 포함되어있습니다.

목차

없음

본문내용

마케팅 커뮤니케이션 과정
구성요소 : 발신자 - 부호화 - 메시지 - 해독 - 수신자 - 반응 - 피드백

잡음 : 의사결정 과정에서 계획되지 않는 현상이나 왜곡이 일어나는 것. 즉, 수신자는 발신자가 전달하고자 하는 내용을 수신하지 못하거나 의도와 다른 메시지 획득하는 것.

*수신자의 언어로 할 때 커뮤니케이션이 잘 이루어짐.

1. 목표청중 파악 : 목표고객을 파악
2. 표적청중으로부터 원하는 반응결정 : 인지-지식(인지), 호감-선호-확신(감정), 구매(행동)
3. 메시지 선택 : 메시지내용(이성적 소구, 감성적 소구) 메시지구조(결론제시, 열린 제시)
메시지 형태(소비자의 주의를 끌 수 있는 내용이나 슬로건, 음악 제시
4. 매체선택 : 인적의사전달 경로(전화,우편,일대일 면접), 비인적 의사전달경로(TV, 라디오) 5. 메시지 원천 선택 : 전문성, 신뢰성, 매력성
6. 커뮤니케이션 효과 측정 : 메시지 기억 여부, 느낌, 반응, 태도


촉진예산 결정
1. 매출액 비례법 : 매출액, 판매가격의 일정비율을 촉진예산으로 산정
장점 : 매출액 변화에 따라 촉진예산 변화 단점 : 공격적인 마케팅이 힘듬

2. 가용예산 활용법 : 회사에서 충당 가능한 수준의 촉진비용 책정
단점 : 과대, 과소 배정할 수 있음

3. 경쟁자 기준법 : 경쟁사의 촉진예산에 맞추어 촉진예산 책정

4. 목표 및 과업 기준법 : 목표선정-목표를 달성하기 위한 과업-과업을 하기 위한 비용산정
단점 : 축척된 자료가 많아야 함.


촉진 믹스의 결정
1. 광고 : 광고주가 비인적 매체를 통해 제품정보를 고객에게 전달하여 판매를 높이는 방법
장점 : 광고되는 제품은 표준적이고 합법적, 메시지 반복 사용가능, 다양한 표현 가능
단점 : 비용이 많이 든다. 설득적이지 못하고, 소비자가 주의를 기울여야 한다는 의무감 이 없어 흥미를 끄는 광고가 아닌 경우 주의를 기울이지 않는다. 신뢰성 낮음

참고자료

· 없음