[리더십] 커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

소개

[리더십] 커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 커뮤니케이션이란

2. 커뮤니케이션 장애요인

3. 커뮤니케이션 장애요인의 원인과 종류
1) 송․수신자 관련요인
2) 메시지 요인
3) 매체 요인
4) 조직구조 요인
5) 상황 요인

4. 커뮤니케이션 장애요인의 종류별 극복방법
1) 송․수신자 관련 극복방법
2) 메시지 관련 극복방법
3) 매체 관련 극복방법
4) 조직구조 관련 극복방법
5) 상황관련 극복방법

5. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

커뮤니케이션은 한 사람을 다른 사람에게 연결시켜주는 교량 역할을 하는 것으로, 사람과 사람의 관계를 떠나 살 수 없는 인간은 관계의 유지를 위해 끊임없이 커뮤니케이션을 하게 된다. 보통사람은 삶의 3/4이상의 시간을 어떤 형태로든 커뮤니케이션을 하는데 소비한다고 한다. 그러므로 커뮤니케이션을 효과적으로 잘하면 의도하는 목적은 달성할 수 있을 뿐만 아니라 인생의 성공 여부가 결정될 수 있다고 볼 수 있다. 현대사회는 조직사회이며, 현대인은 조직속에서 생의 대부분을 보내게 된다. 이러한 조직사회의 적응여하가 성패나 과업성과 달성여부가 결정되며, 조직내 커뮤니케이션은 그 결과에 많은 영향을 미치고 있다. 이러한 경쟁에서의 성공여부에 영향을 미치는 많은 부분이 경쟁의 주체가 되는 개인이나 조직의 효과적인 커뮤니케이션 기술과 관리에 달려 있다고 할 수 있다. 일상에서의 조직내의 커뮤니케이션의 현실을 살펴보면, 빈번하게 발생하는 오해와 상관의 지시에 대한 부하의 불충분한 이해, 언로의 단절, 편견에 의한 판단의 오류, 세대 간 가치관 차이에 따른 이해부족 등의 커뮤니케이션 장애현상 등을 일상생활 속에서 흔히 볼 수 있다. 따라서 본론에서는 커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 커뮤니케이션이란

커뮤니케이션은 인간을 가장 인간답게 만드는 의사소통 과정이며, 인간이 이루는 모든 사회조직과 사회현상의 기본을 형성한다. 커뮤니케이션이 없으면 사람들 간의 정보교환이나 정서교류도, 개인 또는 집단 간의 계약 관계나 권력 관계, 그리고 문화의 세대 간 전이도 모두 불가능하다. 커뮤니케이션에는 ‘서로 이야기를 나누는 것’뿐만 아니라 ‘정보를 확산하는 것’까지 포함된다. 피스크는 커뮤니케이션을 “메시지를 통한 사회적 상호작용(Social Interaction)"이라고 정의한다. 여기서 사회적 상호작용의 의미는 다음 두 가지로 나뉜다.

참고자료

· 고길곤. (2021) 매개효과와 조절효과. 고양: 문우사.
· 김진석. (2007) 상사의 커뮤니케이션 유형이 부하직원의 자기효능감에 미치는영향. 고려대학교교육대학원 석사학위논문.
· 김영환. (2018). 리더십 유형과 과업행동 및 서비스지향성 간의 영향관계 연구: 커뮤니케이션 유형의 매개효과를 중심으로. 박사학위논문. 경기대학교.
· 김정미. (2021). 상사의 커뮤니케이션 유형이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 자기효능감의 조절효과를 중심으로. 석사학위논문. 경기대학교.